في إطار حرص الهيئة القومية لسلامة الغذاء على التواصل الفعال مع المواطنين وحماية حقوق المستهلكين، استقبلت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بالهيئة خلال الأسبوع رقم 37 لعام 2026 نحو 160 شكوى مقدمة عبر قنوات متعددة شملت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وجهاز حماية المستهلك، والموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، والخط الساخن.

وقد باشرت الإدارة فحص ومعالجة العديد من هذه البلاغات والشكاوى بشكل فوري بالتنسيق مع الأقسام المختصة لاستكمال كافة الإجراءات القانونية والصحية اللازمة. وفي سياق الاستجابة الفورية للبلاغات الواردة، نفذ مفتشو الإدارة حملات رقابية ميدانية مكثفة استهدفت الفحص والتحقق في 441 منشأة غذائية موزعة بعدد من المحافظات شملت الإسكندرية، والدقهلية، والغربية، والمنوفية، والبحر الأحمر، وبورسعيد، ومدينة العبور.

وهدفت هذه الحملات الميدانية المفاجئة إلى التحقق من سلامة وجودة المنتجات الغذائية المعروضة للجمهور ومدى التزام تلك المنشآت بالاشتراطات الصحية والمعايير المعتمدة، حيث جرى اتخاذ الإجراءات التصحيحية الفورية والجزائية بحق المنشآت التي رصدت بها مخالفات تؤثر على سلامة الغذاء والصحة العامة.

وتجدد الهيئة مناشدتها للمواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات عبر الخطوط الساخنة المعلنة أو البوابة الإلكترونية.