أعلن البنك التجاري الدولي – مصر CIB، عبر موقعه الرسمي، عن المدة التي يتطلبها إتمام طلب أو خدمة من خلال القنوات الرقمية، كما يلي:

تفعيل البطاقة الائتمانية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

تفعيل البطاقة الائتمانية من خلال الخدمة الصوتية (IVR): في الحال

إلغاء البطاقة الائتمانية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يومين عمل

تعديل بيانات البطاقة الائتمانية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يوم عمل لعملاء Wealth ويومين عمل لعملاء Plus وPrime

استبدال البطاقة الائتمانية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يومي عمل

سداد مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال الخدمات الإلكترونية: (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول) في الحال

سداد مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال الخدمة الصوتية (IVR): في الحال

سداد مستحقات البطاقة الائتمانية من خلال ماكينة الصراف الآلي: في الحال

إيقاف البطاقة الائتمانية من خلال الخدمة الصوتية (IVR): في الحال

إيقاف البطاقة الائتمانية من خلال الخدمات الإلكترونية(خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): يتم إيقاف البطاقة في الحال، وإصدار البطاقة البديلة خلال 5 أيام عمل

الاشتراك / إلغاء الاشتراك في برنامج الحماية التأمينية من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

تغيير الحد الائتماني لبطاقة تابعة من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

تغيير الحد الائتماني لبطاقة تابعة من خلال الخدمات الإلكترونية(خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): 3 أيام عمل

طلب إصدار بطاقة تابعة من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: 10 أيام عمل

تفعيل بطاقة الخصم المباشر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

تفعيل بطاقة الخصم المباشر من خلال الخدمة الصوتية (IVR): في الحال

استبدال بطاقة الخصم المباشر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يومي عمل

إيقاف بطاقة الخصم المباشر من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

إدارة الخصم المباشر، تعديل، من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يومي عمل

تغيير رقم الحساب الأساسي من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

استبدال البطاقة مسبقة الدفع من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يومي عمل

إيقاف البطاقة مسبقة الدفع من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: في الحال

تحويل الأموال بين حسابات العميل داخل البنك من خلال الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): في الحال

تحويل الأموال بين حسابات العميل داخل البنك من خلال الخدمة الصوتية (IVR): في الحال

تحويل الأموال بين حسابات العملاء داخل البنك من خلال الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): في الحال

تحويل الأموال خارج البنك من خلال الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): التحويلات بالجنيه المصري تتم خلال يوم عمل (وفقًا لآخر موعد لتلقي الطلبات بالبنك)، وتتم التحويلات بالعملات الأجنبية خلال 2-3 أيام عمل

إرسال البطاقات والشيكات بين الفروع من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: 3 أيام عمل

طلب إصدار دفتر شيكات من خلال ماكينة الصراف الآلي: خلال 3-4 أيام عمل

طلب إصدار دفتر شيكات من خلال الخدمات الإلكترونية(خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): خلال 3 أيام عمل

طلب إصدار دفتر شيكات من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: خلال 3 أيام عمل

طلب إخطار سحب أموال من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يوم أو يومي عمل

تعديل بيانات الاتصال، عنوان المراسلات البريدية، رقم التليفون المحمول، البريد الإلكتروني من خلال الخدمات الإلكترونية (خدمة الإنترنت البنكية وتطبيق التليفون المحمول): خلال 4 أيام عمل

تعديل بيانات الاتصال، عنوان المراسلات البريدية، رقم التليفون المحمول، البريد الإلكتروني من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: يوم عمل لعملاء Wealth ويومين عمل لعملاء Plus وPrime

طلب إعادة طباعة (إعادة طباعة كشف الحساب) من خلال خدمة الإنترنت البنكية: خدمة ذاتية

طلب إعادة إرسال البطاقة التي تم إرجاعها من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء: 5 أيام عمل إذا تم إرسال الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا

ملحوظة: للخدمات التي تستغرق يوم عمل فأكثر، يضاف يوم عمل في حالة تقديم الطلب بعد الساعة الثانية ظهرا.