أكد اللواء راضي عبدالمعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك السابق، أن المتاجرة بصحة وسلامة المستهلك خط أحمر، مشيرًا إلى أن الدولة المصرية تولي اهتمامًا كبيرًا بمنظومة ضبط الأسواق، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، ومواجهة جميع الممارسات السلبية التي تضر بالمواطنين، خاصة ما يمس صحتهم وسلامتهم.
وأوضح عبدالمعطي في مداخلة هاتفية لبرنامج "خط أحمر" الذي يقدمه الإعلامي هشام موسى على قناة الحدث اليوم، أن جهاز حماية المستهلك يعمل على التوسع في أنشطته من خلال إداراته المختلفة، وفي مقدمتها إدارات الرصد والتحريات والإدارة العامة لضبط الأسواق، التي تضطلع بمهمة صعبة تتعلق بحماية حقوق المستهلكين والتصدي للمخالفات التي تهدد سلامتهم.
وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك السابق إلى أن العمل في مجال حماية المستهلك لا يقتصر على كونه مهمة وظيفية، وإنما يمثل رسالة إنسانية تستهدف الحفاظ على حقوق المواطن وصحته وسلامته، باعتباره محورًا أساسيًا في منظومة الحماية والرقابة.
وشدد عبدالمعطي على أن تدخل الأجهزة الرقابية في مثل هذه الوقائع يحول دون استمرار المخالفين في ممارسة أنشطتهم الضارة، مؤكدًا أن مصر دولة مؤسسات يحكمها القانون، وأن منظومة حماية المستهلك تستند إلى ضوابط ونصوص قانونية حاسمة.
ولفت إلى أن قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، إلى جانب لائحته التنفيذية، وضع مجموعة من الضوابط التي تتيح مواجهة الممارسات المخالفة، موضحًا أن الرقابة على الأسواق تتم من خلال التنسيق والتعاون بين مختلف الجهات المعنية، وفي مقدمتها وزارة التموين والتجارة الداخلية، ووزارة الداخلية ممثلة في الإدارة العامة لمباحث التموين، وهيئة سلامة الغذاء، وغيرها من الجهات ذات الصلة.
وأكد اللواء راضي عبدالمعطي أن حماية المستهلك مسؤولية مشتركة بين مؤسسات الدولة والمواطن، مشددًا على ضرورة تفعيل دور المواطن باعتباره شريكًا أساسيًا في الرقابة على الأسواق والإبلاغ عن الممارسات السلبية.
وأوضح أن أجهزة الدولة تعتمد على الرصد والتحريات في الوصول إلى المخالفات، إلا أن المواطن يمتلك في كثير من الأحيان معلومات قد تساعد الأجهزة الرقابية في اكتشاف التجاوزات والتعامل معها، بما يعزز جهود الدولة في ضبط الأسواق وحماية المستهلكين.