في مشهد يعكس المكانة المتقدمة التي باتت تحظى بها منظومة الحج المصرية بين بعثات الحج من مختلف الدول، حققت بعثة الحج المصرية إنجازًا غير مسبوق، بعد تتويجها بالدرع الفضية لجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن، وذلك ضمن فئة مكاتب شئون الحج، في سابقة هي الأولى من نوعها التي تنال فيها البعثة المصرية هذا التكريم الرفيع.

أكد اللواء مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، أن فوز بعثة الحج المصرية بالدرع الفضية لجائزة «لبّيتم» للتميز، يعكس حجم التنسيق والتعاون غير المسبوق بين مختلف البعثات النوعية، والحرص الكامل على تلبية احتياجات الحجاج منذ لحظة السفر وحتى انتهاء المناسك، إلى جانب التركيز على الجانب التوعوي والإرشادي للحجاج بما يضمن أداء المناسك بسهولة ويسر.

ويأتي هذا الإنجاز تتويجًا لجهود متواصلة بذلتها البعثات النوعية الثلاث "القرعة، التضامن، السياحة"، في إطار منظومة عمل متكاملة هدفت إلى تقديم أفضل الخدمات لحجاج بيت الله الحرام، بما يعكس الصورة الحضارية لجمهورية مصر العربية وقدرتها على إدارة ملف الحج بكفاءة وتنظيم متميز.

أوضح أن الجائزة منحت للبعثة المصرية بعد التزامها الكامل بالجدول الزمني لمكاتب شئون الحجاج لكامل المراحل المتضمنة في البرنامج الزمني؛ حيث التزمت البعثة بكافة التعاقدات على مقار إقامة الحجاج لكل من مكة المكرمة، والمدينة المنورة، وحجز مواقع مخيمات عرفات ومنى، وتوفير وسائل النقل والإعاشة، فضلًا عن إصدار التأشيرات للحجاج وفق الجداول الزمنية المحددة.

أشار إلى أن عوامل التميز تضمنت كذلك إدخال بيانات الاستعداد المسبق في المواعيد المحددة، والالتزام بتدريب العاملين وقادة المجموعات وفق الحقيبة التدريبية المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية، إلى جانب تنفيذ خطة توعوية متكاملة للحجاج طوال رحلة الحج، تضمنت شرح مناسك الحج والتعليمات التنظيمية والإرشادات الصحية وآليات التفويج وتعليمات الأمتعة وفق المعايير الدولية.

كشف اللواء مساعد وزير الداخلية لقطاع الشئون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج، أن فرق التقييم التابعة للجائزة قامت بزيارات ميدانية لمقر البعثة المصرية، واطلعت على استراتيجية العمل وآليات إدارة الخدمات.

كما تفقدت مقار إقامة الحجاج بالمنطقة المركزية القريبة من الحرم المكي الشريف، ومخيمات عرفات ومنى، وأجرت لقاءات مباشرة مع الحجاج المصريين للتأكد من مستوى الخدمات المقدمة ومدى رضاهم عنها؛ حيث أشاد الحجاج بحجم التنظيم والرعاية المقدمة لهم طوال الرحلة.

وتعد جائزة «لبّيتم» واحدة من أبرز الجوائز السعودية المعنية بتطوير خدمات ضيوف الرحمن، حيث تهدف إلى تعزيز التنافسية بين الجهات المقدمة للخدمات، والارتقاء بجودة الأداء، وتقديم تجربة روحانية متكاملة للحجاج والمعتمرين، من خلال معايير دقيقة تشمل جودة الخدمات، ورضا الحجاج، والالتزام بالأنظمة، والتكامل مع الجهات الحكومية المختلفة.

كما تسعى الجائزة إلى إبراز النماذج المتميزة في خدمة ضيوف الرحمن، وتحفيز القيادات والعاملين على التطوير المستمر والابتكار في تقديم الخدمات، بما يسهم في الارتقاء بتجربة الحج وتحقيق أعلى معدلات الرضا للحجاج من مختلف دول العالم.