يتيح البنك التجاري الدولي CIB لعملائه تقديم الشكاوى بسهولة من خلال خدمة الإنترنت البنكية أو تطبيق CIB Mobile Banking، دون الحاجة إلى التوجه إلى أحد فروع البنك.

ويمكن للعميل تقديم الشكوى من خلال الدخول إلى «مركز الطلبات»، ثم اختيار «الشكاوى»، وبعد إرسال الشكوى يظهر الرقم المرجعي لها فورًا، بما يتيح متابعة الطلب والتواصل مع البنك بشأنه.