أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن توافر عدد من فرص العمل المصرفية لديه في عدد من الفروع بمزايا حصرية.

تفاصيل وشروط وظائف مصرف أبوظبي الإسلامي – مصر الخالية.

1- وظيفة IT Testing/Senior Testing Specialist أخصائي أول اختبار تكنولوجيا المعلومات:

الغرض من الوظيفة:

– إعداد سيناريوهات الاختبار للتحقق من المتطلبات والتأكد من استيفائها.
– تقديم الدعم العملي لفريق الأعمال والمساعدة في تحديد حالات الاختبار المناسبة.
– الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOP) وسياسات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى سياسات أمن المعلومات، واجتياز جميع عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة بالمهام والأنشطة المسؤول عنها.
– تقييم حالات وسيناريوهات الاختبار الواردة في مستندات متطلبات النظام (SRS) وطلبات التغيير (CR)، والتأكد من توافقها مع متطلبات الأعمال ومتطلبات أمن المعلومات.
– تطبيق وإدارة إطار عمل الاختبار المناسب بما يتوافق مع متطلبات وأهداف الاختبار.
– تخطيط وتنفيذ وإدارة أعمال الاختبار الخاصة بأي مهام يتم تكليفه بها.
– متابعة استكمال جميع مستندات الاختبار المتعلقة بالتطبيقات الجديدة وطلبات التغيير (CR) بالتنسيق مع جميع أعضاء الفريق.
– حل جميع المشكلات التي تواجه أعضاء فريق الأعمال خلال دورة الاختبار، ومساعدتهم على تحقيق الأهداف المخططة، بما في ذلك المشكلات المتعلقة باستخدام أدوات الاختبار وبيئة الاختبار.
– تقديم تقارير دورية عن الأداء إلى المدير المباشر.
– يمكن تكليفه من قبل المدير المباشر بحضور الاجتماعات المتعلقة بأعمال الاختبار أو طلبات التغيير الجديدة (CRs)، وإعداد تقرير بنتائج ومخرجات الاجتماعات.
– قيادة عملية إعداد حالات الاختبار، وبيانات الاختبار، وبناء البرامج النصية (Scripts)، والجداول الزمنية، والتقارير، لضمان استيفاء جميع متطلبات الاختبار وتوثيقها.
– متابعة أي تصحيحات مطلوبة للعيوب البرمجية والتحقق منها، والتأكد من إتمامها، والعمل بشكل وثيق مع فريق إدارة التغيير (Change Management) لتحديد جهود الاختبار اللازمة واكتمالها ضمن اختبارات الانحدار (Regression Testing) الخاصة بالـ Epic.
– التأكد من توثيق جميع المستندات والإجراءات والعمليات المتعلقة بأدوات الاختبار، مثل HPQC وHPSM.
– تحديث سجل الأنشطة اليومية الخاص بالاختبارات الوظيفية.
– دراسة المتطلبات الوظيفية للأنظمة وإعداد سيناريوهات الاختبار للتحقق من استيفاء هذه المتطلبات.
– حضور التدريبات الخاصة بالوظائف التشغيلية للأنظمة، ومراجعة حالات الاختبار المقدمة من المورد ومناقشتها وتقييمها.
– المشاركة في إعداد تقارير الاختبار اليومية والأسبوعية.
– المشاركة، عند الحاجة، في أنشطة الاختبار بالتعاون مع الاستشاريين أو الموارد الخارجية المتخصصة في الاختبارات.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

2- وظيفة Margin Portfolio Head (Operations Dept.):

المسئوليات العامة:

– ضمان نشر وتطبيق سياسات وإجراءات محفظة الهامش، والتأكد من تنفيذ المسؤوليات بكفاءة وفاعلية.
مساعدة رئيس الإدارة في إدارة الأنشطة والعمليات المتعلقة بالعمل.
– المشاركة مع رئيس الإدارة في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية السنوية (KPIs)، ووضع خطط العمل السنوية وربع السنوية، ومتابعة مدى تحقيقها، مع ضمان التقييم والتحسين المستمر لكفاءة وفاعلية سير العمل داخل الوظيفة، بما يضمن الاستخدام الأمثل للموارد.
– قيادة أعضاء الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، مع التأكد من وضوح مسؤوليات كل عضو، وتقديم ملاحظات محددة وفي الوقت المناسب وبشكل بنّاء حول الأداء، بما يسهم في رفع كفاءة أعضاء الفريق وتحفيزهم.
– تقييم أداء العاملين في وظيفة محفظة الهامش وتحديد أسلوب توزيع المهام، وتقديم المشورة للموظفين بشأن القضايا والحالات الأكثر صعوبة أو تعقيدًا.
– ضمان نقل المعرفة بين أعضاء الفريق من خلال تطبيق برامج التدريب أثناء العمل (On-the-Job Training).
– تقييم وتحسين كفاءة وفاعلية سير العمل في وظيفة محفظة الهامش، بما يضمن سلاسة العمليات.
– تعزيز التطوير المهني لأعضاء الفريق من خلال التوصية ببرامج التدريب والتطوير المهني للموظفين، بهدف رفع مستوى الكفاءة والاحترافية.
– الحفاظ على علاقات مهنية قوية، وتعزيز التعاون والتنسيق الفعال مع مختلف قطاعات وإدارات البنك، بهدف تحسين مستوى الخدمة وضمان أن جميع الأنشطة تعكس وتدعم العمل الجماعي التفاعلي المتميز، إلى جانب مبادئ الحوكمة المؤسسية.
– مساعدة رئيس إدارة العمليات المصرفية الخلفية للخزانة والحفظ (Treasury Back Office & Custody Operations) في ضمان التواصل السريع والمنظم مع الإدارة العليا، ووظائف الرقابة، وأصحاب المصلحة المعنيين، والجهات الرقابية، حسب الاقتضاء ووفقًا للمتطلبات.
– إعداد عينة المراجعة ربع السنوية الخاصة بتقييم المخاطر والضوابط الذاتية (RSCA)، والتأكد من إعداد تقارير الحوادث بالشكل السليم لضمان الالتزام بمتطلبات تقييم المخاطر والضوابط الذاتية (RCSA).
– إعداد التقارير التحليلية الدورية وفقًا للأطر الزمنية المحددة.

المعرفة والمهارات الخاصة بالوظيفة:

– معرفة قوية بوظائف ومسؤوليات وعمليات البنك.
– معرفة قوية بالمتطلبات الرقابية وقواعد الحوكمة الصادرة عن البنك المركزي المصري (CBE).
– مهارات قوية في إدارة التغيير، مع القدرة على مناقشة الآخرين والتأثير فيهم للحصول على الدعم والالتزام.
– مهارات قوية في التحليل والتفكير التحليلي.
– مهارات قوية في اتخاذ القرارات والقيادة.
– مهارات ممتازة في العرض والتفاوض.
– إجادة ممتازة لاستخدام برامج Microsoft Office، وخاصة Word وExcel وPowerPoint.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

3- وظيفة Customer Insights Officer:

مسئوليات الوظيفة:

– إجراء زيارات ميدانية للفروع للتحقق من جودة الخدمة ومستوى رضا العملاء، بما يضمن التميز في تقديم الخدمات والارتقاء بتجربة العملاء.
– إعداد تقارير شهرية توضح فجوات الخدمة ونقاط الألم أو المشكلات التي يواجهها العملاء عبر مختلف القنوات المصرفية.
– رفع مستوى وعي موظفي الفروع بمعايير الخدمة الأساسية وقواعد التعامل والسلوكيات المهنية المتبعة.
– رصد وإبلاغ الجهات المعنية بأي ملاحظات سلبية تتعلق بالمظهر العام وتجربة العميل، يتم الحصول عليها من خلال مقابلات العملاء، مثل إدارة المقرات والمنشآت، والإدارة العامة، ومديري جودة الفروع.
– تنفيذ عمليات التسوق الخفي (Mystery Shopping) بشكل دوري على الفروع ومركز الاتصال ووحدة المبيعات المباشرة، بهدف تقييم مستوى الخدمة المقدمة للعملاء.
– طرح واقتراح أفكار جديدة لتطوير وتحسين مستوى الخدمات وتجربة العملاء.
– مراجعة جميع الإجراءات المصرفية المتعلقة بالعملاء والتأكد من تطبيق نهج يركز على العميل (Customer Centric Approach).
– مراجعة ضوابط جودة الخدمة وفقًا للمعايير المحددة مسبقًا، بهدف تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
تنفيذ أي مهام أخرى يتم التكليف بها وفقًا لمتطلبات العمل.

الحد الأدنى من المؤهلات:

– الحصول على درجة جامعية أو مؤهل عالٍ في التمويل أو الاقتصاد أو أي تخصص ذي صلة.
– خبرة لا تقل عن سنتين في مجال العمليات المصرفية أو خدمة العملاء لوظيفة مسؤول (Officer).

المهارات الخاصة بالوظيفة:

– مهارات متميزة في خدمة العملاء.
– الإلمام بمنتجات البنك وإجراءات العمل الخاصة بمختلف القنوات المصرفية.
– مهارات العمل الجماعي.
– مهارات جيدة في التحليل واتخاذ الأحكام والقرارات المناسبة.

المهارات العامة:

– مهارات جيدة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
– إجادة ممتازة للغة الإنجليزية.
– مهارات قوية في استخدام الحاسب الآلي.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا

4- وظيفة Personal Banker – Hurghada Branch مسئول مصرفي شخصي – فرع الغردقة:

المسئوليات والمهام:

– تحديد واستقطاب وتنمية قاعدة من عملاء الخدمات المصرفية للأفراد، بما يساهم في تحقيق أهداف العمل.
– العمل على بناء وتنمية علاقات تجارية طويلة الأجل مع العملاء المستهدفين من قطاع الأفراد، من خلال تقديم قيمة مضافة حقيقية وتوفير منتجات وخدمات مالية عالمية المستوى.
– تحمل مسؤولية تحقيق وتنفيذ المستهدفات الخاصة بمجموعة المنتجات المحددة ضمن منطقة الاستشارات (Advising Zone).
– متابعة الحالات المعلقة مع الإدارات الأخرى، مثل إدارات الائتمان والعمليات، باستخدام مسارات المتابعة أو الأدوات المتاحة مثل نظام Jupiter.
– تحقيق مستهدفات الأنشطة البيعية، بما يشمل المبيعات الخارجية (Outbound Sales)، والزيارات البيعية، ونسبة البيع المتقاطع (Cross-Sell Ratio) للعملاء المترددين على الفرع، وفقًا لخطة العمل التجارية.
– العمل بشكل شخصي واستباقي على تنمية الأعمال وتعميق العلاقات مع العملاء وزيادة قاعدة العملاء المستهدفين، من خلال تنفيذ عملية بيعية فعالة.
– إعداد وتنفيذ خطة مبيعات للحسابات والعلاقات المصرفية المكلف بها، مع امتلاك معرفة قوية بمنتجات وخدمات المنافسين.
– زيادة عدد العلاقات المصرفية الجديدة من خلال تحويل العملاء المترددين على الفروع إلى عملاء، والاستفادة من ترشيحات العملاء، والعملاء المحتملين الناتجين عن الحملات التسويقية، بالإضافة إلى العملاء المحتملين الذين يتم استقطابهم بشكل مباشر.
– المبادرة بتقييم الاحتياجات المالية للعملاء وتحديد المنتجات والخدمات المناسبة لهم.
– متابعة أحدث المنتجات والخدمات التي يقدمها المنافسون، والعمل على اكتساب معرفة متعمقة بها.
– التأكد من توافر الأدوات المكتبية والمواد الترويجية والعروض التسويقية داخل الفرع بشكل مستمر، وفقًا لخطة التواصل المعتمدة.
– ضمان التعامل مع جميع طلبات واستفسارات العملاء وتغطيتها بالشكل المناسب، بما يضمن تحقيق التميز في تقديم الخدمات.
– تحمل مسؤولية العمليات الخاصة بخدمات Express Banking وAdvisory، بما يشمل الصلاحيات وحيازة العهد ومراجعة جميع التقارير ذات الصلة.
– الترويج بشكل مستمر لاستخدام قنوات تقديم الخدمات المصرفية الأخرى من خلال التواصل اليومي مع العملاء.
– ضمان التدفق المستمر للمواعيد والحجوزات داخل منطقة الاستشارات (Advising Zone).
– المشاركة في المشروعات والمهام الخاصة، بما في ذلك الأنشطة المتعلقة بالالتزام والامتثال (Compliance).

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا