أعلن المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، رفع حالة الطوارئ بالفروع كافة التابعة للشركة؛ تأهباً لإجازة عيد الفطر المبارك.

وأشار الشيمي، في بيان للشركة اليوم، إلى تجهيز أسطول سيارات توزيع مياه الشرب الصالحة التي توفرها مجاناً عند الطلب، بجانب سيارات الشفط، مع التأكد من جاهزية المعدات التابعة للشركة كافة؛ تحسباً لتعرض المرافق لأي أعطال مفاجئة، وبما يضمن استدامة خدمات مياه الشرب في محافظة القاهرة طوال مدة العطلة.

وشدد الشيمي على ضرورة التأكد من كفاءة قطاعات الشركة كافة، وتكثيف المرور الدوري على المحطات والشبكات لمتابعة سير العمليات التشغيلية، بما يكفل استقرار الخدمات المقدمة والتعامل الفوري مع شكاوى العملاء وحلها دون إبطاء.

كما أصدر تعليمات مشددة لتنظيم جداول العمل ونظام الورديات في المواقع كافة؛ لضمان الوجود الدائم للكوادر الفنية القادرة على معالجة البلاغات الواردة من المواطنين على مدار اليوم.

وأوضح رئيس الشركة استمرار عمل إدارة الخط الساخن (125)، ومراكز شحن العدادات مسبقة الدفع، إضافة إلى تفعيل خدمات "واتساب مياه القاهرة" عبر الرقم (01006665125)، والمركز الإعلامي؛ لاستقبال الاستفسارات والطلبات كافة، ورصد الشائعات التي قد تظهر في وسائل الإعلام و قنوات التواصل الاجتماعي والرد عليها بمهنية.

وأشار إلى وضع لجنة إدارة الأزمات بالشركة خطة فنية محكمة، تضم قيادات القطاعات المختصة؛ بهدف التنسيق بين المواقع المختلفة وتأمين التدخل السريع في حال وقوع أحداث طارئة، مؤكداً أن غرفة عمليات الخط الساخن تعمل بكامل طاقتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والعطلات الرسمية كافة.