أعلنت وزارة الموارد المائية والري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى الخاص بالوزارة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر مايو 2024 بلغت 96.57%.

وأوضحت وزارة الري، في بيان، أن الوزارة تمكنت من بحث ودراسة 1282 شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر مايو 2024.

وفي هذا السياق، تلقى الدكتور هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرا، من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، حول متابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

ومن جهته، أكد وزير الري، بذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين، وتطوير المنظومة المائية، بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى خاصة خلال فترة أقصى الاحتياجات المائية، والتى تشهد زيادة فى الطلب على المياه.

وأضاف أنه عند تلقي أي شكاوى، تتعامل معها أجهزة الوزارة بشكل فورى وفعال؛ لحسم هذه الشكاوى طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.