أظهرت دراسة أصدرها، اليوم الخميس، مجلس التجارة والتنمية التابع للأمم المتحدة أونكتاد، وأجراها بالمشاركة مع إحدى الشركات السويسرية المتخصصة، وشركاء آخرين أن سلوكيات التسوق عبر الإنترنت قد تغيرت بسبب وباء كورونا؛ حيث شهدت عملياته تسريعًا نحو عالم عالمي أكثر.

وأشارت الدراسة إلى أن التغيرات تلك من المحتمل أن يكون لها تأثيرات دائمة واستندت إلى استطلاع للرأى شمل حوالى 3700 مستهلك في تسعة اقتصادات ناشئة ومتقدمة غطت البرازيل، والصين، وألمانيا وإيطاليا، وجمهورية كوريا، والاتحاد الروسي، وجنوب إفريقيا، وسويسرا.

وأدت جائحة كوفيد -19 إلى تسريع التحول نحو عالم رقمي أكثر، وأظهر استطلاع حديث للمستهلكين عبر الإنترنت أن التغييرات في سلوكيات التسوق عبر الإنترنت من المحتمل أن يكون لها تأثيرات دائمة ان اكثر من نصف المشتركين، وفي أعقاب الوباء يتسوقون الآن عبر الإنترنت، وبشكل متكرر ويعتمدون على الإنترنت أكثر للحصول على الأخبار والمعلومات إالمتعلقة بالصحة والترفيه الرقمي.

وأشار الاستطلاع إلى أن المستهلكين في الاقتصادات الناشئة حققوا أكبر تحول في التسوق عبر الإنترنت.

وذكرت الدراسة أن مشتريات المتسوقين عبر الإنترنت ارتفعت لكن فى الوقت ذاته فقد انخفض إنفاقهم، كما أكد الاستطلاع أن عمليات الشراء عبر الإنترنت قد زادت بنسبة 6 إلى 10 % عبر معظم فئات المنتجات، وقال أونكتاد إن أكبر الرابحين من ذلك هو قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإلكترونيات والأدوية والتعليم والمنتجات المنزلية ومستحضرات التجميل فئات العناية الشخصية.

ولفتت الدراسة إلى أن المستهلكين في كل من الاقتصادات الناشئة والمتقدمة قاموا بتأجيل النفقات الأكبر مع تركيز ملحوظ فى الاقتصادات الناشئة بشكل أكبر على المنتجات الأساسية، ونوهت بأن قطاع السياحة والسفر عانى من أقوى الانخفاضات حيث انخفض متوسط الإنفاق لكل متسوق عبر الإنترنت بنسبة 75%.