قال الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، إن رضا المواطن يظل التحدي الأكبر أمام المنظومة الصحية، مؤكدًا أن تطوير القطاع الصحي عملية مستمرة تحتاج إلى وقت وجهد، وأن مصر قطعت شوطًا مهمًا في هذا المسار، لكنه لا يزال جزءًا من رحلة طويلة.

وأضاف عبدالغفار في لقاء مع الاعلامية لميس الحديدي عبر برنامج "الصورة" المذاع على شاشه النهار: "الصورة السعيدة في الصحة هي رؤية مستشفى جديدة في كل محافظة"، مشيرًا إلى أن "نجاح مواطن في إجراء جراحة لم يكن يستطيع إجراءها في محافظته مشهد لا يُنسى".

وأكد وزير الصحة والسكان أنه لا توجد منظومة صحية في العالم تحظى برضا كامل من المواطنين، قائلًا: "لا توجد دولة في العالم تحظى برضا كامل عن منظومتها الصحية"، مضيفًا: "مصر قطعت خطوة من ألف خطوة في تطوير القطاع الصحي"، مشددًا على أن "رضا المواطن هو التحدي الأكبر أمام المنظومة الصحية".

وأوضح عبدالغفار أن الدولة تتعامل بجدية كبيرة مع شكاوى المواطنين، قائلًا: "منظومة الشكاوى في مصر قاسية على أي مسؤول وتصل إلى مكتب الرئيس"، لافتًا إلى أن "الرد على شكاوى المواطنين يتم خلال 48 ساعة".

وأشار إلى أن حجم السكان يفرض تحديات كبيرة على القطاع الصحي، موضحًا: "120 مليون مواطن يمثلون تحديًا كبيرًا أمام المنظومة الصحية".

وحول أبرز الأزمات التي واجهت القطاع، قال وزير الصحة والسكان: "جائحة كورونا كانت من أصعب التحديات التي واجهت القطاع الصحي"، مضيفًا: "أزمة نقص العملة فرضت ترتيب أولويات لتوفير الأدوية، وكنا في اجتماعات شبه يومية مع البنك المركزي".