أجرى الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، جولة تفقدية موسعة بمحطة مصر برمسيس؛ لمتابعة استعدادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر لاستقبال العام الدراسي الجديد 2026-2027، والاطمئنان على انتظام وانضباط حركة التشغيل، ومستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، ومدى الجاهزية التشغيلية لمواجهة الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب.

وتأتي الجولة في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بوسائل النقل الجماعي، وحرص وزارة النقل على ضمان انتظام التشغيل وتوفير رحلات آمنة ومنتظمة، مع الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب.

منع الإشغالات وتوفير الخدمات اللازمة للركاب بمحطة رمسيس

وشملت الجولة تفقد الساحة الخارجية لمحطة رمسيس، حيث وجه وزير النقل بضرورة الالتزام بعدم وجود أي إشغالات بالساحة الخارجية تعيق حركة المواطنين في الوصول إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، وكذلك عدم السماح بتواجد السيارات بالساحة، والالتزام بتواجدها بالجراج الملحق بالمحطة.

كما وجه الوزير بتكثيف وانتشار الخدمات المقدمة لذوي الهمم وكبار السن، ومنها عربات الجولف والكراسي المتحركة، والتأكد من توافرها وانتشارها داخل المحطة وفي مداخلها، بما يسهل حركة الركاب ويضمن حصولهم على الخدمات اللازمة.

موظفون مؤهلون للتعامل مع الركاب وتوجيههم داخل المحطة

وتفقد الفريق مهندس كامل الوزير شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، مؤكدًا ضرورة تواجد عدد من موظفي هيئة السكك الحديدية المؤهلين للتعامل مع الجمهور في مختلف أنحاء المحطة وعلى بوابات الدخول والخروج، لتوجيه المواطنين ومساعدتهم والرد على استفساراتهم.

كما تفقد الوزير قطار رقم 80 القاهرة/أسوان على رصيف 8، ووجه باستمرار الاهتمام بمستوى نظافة المحطات والقطارات قبل وأثناء وبعد كل رحلة.

كما تفقد وزير النقل قطار رقم 911 القاهرة/الإسكندرية على رصيف 4؛ للوقوف على مستوى النظافة داخل القطار ومدى جاهزيته لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب.

وزير النقل يستمع إلى ملاحظات الركاب ومقترحاتهم

والتقى وزير النقل خلال جولته بعدد من الركاب على الأرصفة وداخل القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا استمرار العمل على تحسين جودة الخدمة والارتقاء بمستوى الأداء بما يلبي احتياجات جمهور الركاب، ويسهم في تعزيز مستوى الخدمة المقدمة لهم.

كامل الوزير: الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع الخطوط

وعقب الجولة التفقدية، عقد الفريق مهندس كامل الوزير اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، حيث شدد على ضرورة الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية، باعتبارها أولوية قصوى لا مجال للتهاون فيها.

كما وجه بالتفعيل الفوري لخطة الطوارئ عند حدوث أي طارئ على خطوط السكك الحديدية، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب والرد على استفساراتهم، مع توفير وسائل مواصلات بديلة عند الطوارئ، من خلال التنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، إلى جانب توفير مسارات وسكك بديلة عند الحاجة.

استمرار برامج التدريب والتأهيل ورفع كفاءة العنصر البشري

وأكد وزير النقل ضرورة استمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لكافة طوائف التشغيل، والعمل على رفع كفاءة العنصر البشري، باعتباره أحد الركائز الأساسية لضمان التشغيل الآمن والمنتظم لمنظومة السكك الحديدية.

وشدد على أهمية تطبيق مبدأ الثواب والعقاب، من خلال محاسبة المقصرين وتكريم المتميزين، بما يسهم في رفع مستوى الانضباط وتحفيز العاملين على تحسين الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للركاب.

لجان تفتيش مفاجئة لمتابعة الخطوط والورش والمحطات

ووجه الفريق مهندس كامل الوزير بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور المستمر على مختلف خطوط السكك الحديدية والورش والمحطات، لمتابعة أعمال الصيانة، والتأكد من الالتزام بمعايير السلامة والأمان، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، والتأكد من انتظام التشغيل وجودة الخدمة.

توجيه قيادات السكك الحديدية بالانتشار الميداني

وشدد وزير النقل على ضرورة انتشار قيادات الهيئة ميدانيًا في مختلف المحطات وعلى خطوط التشغيل، لمتابعة انتظام حركة القطارات على الطبيعة، والوقوف بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة للركاب، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو معوقات قد تؤثر على انتظام التشغيل.

وأكد أن المتابعة الميدانية المستمرة، ورفع كفاءة العنصر البشري، والالتزام الصارم بقواعد السلامة، وسرعة التعامل مع الطوارئ، تمثل ركائز أساسية لضمان تقديم خدمة آمنة ومنتظمة ومميزة تليق بجمهور الركاب، خاصة مع بدء العام الدراسي الجديد وزيادة الطلب على خدمات السكك الحديدية.