أعلنت وزارة الصحة والسكان عن خطوة "نوعية" تهدف إلى رفع مستوى الخدمة الطبية ورضا المواطنين، عبر تعزيز مشاركة المريض في رحلة علاجه وجعله "الأولوية الأولى" للوزارة.

الدكتورة مروة سيد، مدير الإدارة العامة لسلامة المرضى، أوضحت أن دور "مسؤول إشراك المرضى" هو أن يكون "قناة الوصل" بين المريض ومتخذ القرار، وينقل صوته للإدارة.
ونوهت خلال مداخلة هاتفية لقناة “إكسترا نيوز”، إلى أن هذا الإعلان ضمن مبادرة تشمل تدريب مسؤولين لمساعدة المرضى على اتخاذ القرارات العلاجية الخاصة بحالتهم، وهو ما يحدث لأول مرة.

ولفتت إلى أنه يتم تنفيذ البرنامج بالتعاون مع منظمة الصحة العالمية لـ"تأهيل كوادر" قادرة على تفعيل دور المريض وأسرته لاتخاذ قرارات صحيحة مبنية على معلومات واضحة.

وأشارت إلى أن دور المسؤول يتمثل في تدريب الأطباء ومقدمي الخدمات الصحية على كيفية إشراك المرضى في خطط علاجهم وتفضيلاتهم. يقوم الطبيب بشرح خطة العلاج بـ"طريقة واضحة وكلمات بسيطة"، وعرض الخيارات البديلة، ثم يعبر المريض عن رأيه وتفضيلاته.

وأكدت أن مشاركة المريض تسهم في رحلة العلاج في تقليل الأخطاء الطبية وتحسين النتائج، إضافة إلى زيادة ثقة المريض في المنظومة الصحية.

وأشارت إلى أنه سيتم تنفيذ البرنامج على مراحل، تبدأ المرحلة الأولى بمحافظات القناة وشمال سيناء، على أن تستكمل باقي المحافظات تباعاً.

وأكملت أن الدورات التدريبية تركز على مهارات التواصل الفعال مع المريض والتعاون مع الشكاوى والمقترحات بشكل فعال.

وأردفت أن الهدف النهائي هو وجود مسؤول مؤهل ومتخصص في كل منشأة صحية لتوصيل صوت المريض.
وتابعت: "حال أصر المريض على اختيار خطة علاجية يرى الطبيب أنها قد لا تكون مفيدة، يتم محاولة إقناعه. وفي النهاية، يوقّع المريض على إقرار (بمثابة "معلومة مستنيرة" أو إقرار بالتفهم) يفيد بأنه على علم بمخاطر وفوائد الخطة، وعلى مسؤوليته الشخصية".