قال  اللواء راضي عبد المعطي ، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز لن يدخر جهداً فى صون وحماية حقوق المواطن، من خلال أفراد الجهاز الموجودين بغرفة عمليات مستمرة على مدار اليوم وحتى ٢٨ فبراير الجارى ، عبر آليات إستقبال الشكاوى مباشرة من المستهلك وفحصها والتحقيق فيها والفصل الفعلى فى حلها على الفور ، وإسترداد كافة حقوقه ، مع وجود ممثلى الشركات والجهات المعنية لمعاونة الجهاز على حل تلك المشكلات وتوفير الأمان للمواطن، وفى حالة عدم استجابة مقدمى الخدمات لحل الشكاوى يتم إتخاذ الإجراءات القانونية اللإزمة تجاه المخالفين. موضحاً أن هناك فكراً جديداً ومنظومة عمل جديدة ومتكاملة، هدفها حفظ حقوق المواطن.

وأشار إلى أن هذة المبادرة الوطنية جاءت إستكمالاً لمبادرات " اليوم المفتوح"و" قوافل المحافظات الشهرية"، وعلى غرار مبادرة "أسبوع فى حب الوطن" التى أطلقها الجهاز فى أواخر عام ٢٠١٨.

وأضاف - اللواء "عبد المعطي " - أن دور الجهاز فى تلقى ورصد الشكاوى من خلال تفعيل منظومة الرقابة والمتابعة ، التى يعمل بها الجهاز والمبادرات المجتمعية، وآخرها كانت مبادرة "أسبوع صديق المستهلك "، لحماية حقوق المواطن، التى أطلقها الجهاز بمقره بمدينة القرية الذكية، بالإضافة إلى التواجد المكثف لسيارات الضبطية القضائية بمختلف المحافظات وإنفاذ قانون حماية المستهلك ، وكذلك خدمة الشاشات التفاعلية الإلكترونية لتلقى شكاوى المواطنين باللغات المختلفة ، والتى يتم وضعها بالميادين الكبرى والمولات والمطارات ومحطات القطارات وأماكن التجمعات على مستوى المحافظات ، بخلاف القوافل المنتشرة فى مدن وقرى المحافطات ، للتفاعل مع كل الشركات والمؤسسات لضبط وتوفير السلع ، من خلال منافذ تعمل وفق منظومة متكاملة .