قال المهندس محمد إبراهيم، نائب رئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كان قد أعلن عن خدمة «أرقامي» عبر تطبيق «My NTRA» منذ عام 2021، موضحًا أن الخدمة متاحة منذ أكثر من خمس سنوات.

وأضاف إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة “إكسترا نيوز”، أن الفترة الأخيرة شهدت زيادة كبيرة في عدد الشكاوى المتعلقة بوجود أرقام محمول مسجلة بأسماء مواطنين دون علمهم، مشيرًا إلى أن عدد مستخدمي تطبيق «My NTRA» ارتفع بصورة كبيرة خلال الفترة الأخيرة.

وأوضح أن نحو 5 ملايين مستخدم دخلوا على التطبيق وعلى خدمة «أرقامي» خلال الأسبوع الماضي فقط، لافتًا إلى أن التطبيق استغرق نحو خمس سنوات للوصول إلى 7 ملايين مستخدم، بينما ارتفع العدد خلال أسبوع واحد فقط بنحو 5 ملايين مستخدم، ليصل إجمالي عدد مستخدمي التطبيق حاليًا إلى نحو 12 مليون مستخدم.

وأشار إلى أن عددًا كبيرًا من المستخدمين كان يكتشف من خلال خدمة «أرقامي» وجود أرقام لا تخصه مسجلة باسمه، وكان يتواصل مع مركز الاتصال التابع للجهاز لتقديم شكوى بشأن هذه الأرقام، حتى يتخذ الجهاز الإجراءات اللازمة مع شركات الاتصالات.

وأوضح أن الجهاز، في إطار التيسير على المواطنين، أتاح تقديم الشكوى مباشرة من خلال تطبيق «My NTRA»، بحيث لا يحتاج المواطن إلى الاتصال بمركز الاتصال، وإنما يمكنه تحديد الأرقام التي لا تخصه من خلال التطبيق، ليقوم الجهاز بمتابعة هذه الأرقام مع شركة الاتصالات المعنية.

وأكد إبراهيم أن خدمة «أرقامي» تتيح للمستخدم، بعد التسجيل في التطبيق، معرفة جميع أرقام المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات الأربع، وكذلك معرفة الأرقام الموجودة ضمن حيازته والأرقام الأخرى المسجلة باسمه وليست بحوزته.

ولفت إلى أن التطبيق يتيح كذلك للمستخدم معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه، بما يمكنه من اتخاذ الإجراء المناسب، سواء من خلال تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أو التوجه إلى فروع شركات المحمول لإغلاق الأرقام التي لا تخصه.

وأشار إلى أن تطبيق «My NTRA» لا يقتصر على خدمة «أرقامي»، وإنما يتضمن العديد من الخدمات التفاعلية الأخرى، من بينها تقديم الشكاوى، ومعرفة الأسعار، والاستعلام عن جودة خدمات الاتصالات في المكان الموجود به المستخدم.