• الرئيسية
• اقتصاد

قال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري، إن مصرفه افتتح نحو 6 فروع للخدمة الإلكترونية حتى الآن، في سيتي ستارز، وبوينت 90 مول، ومول العرب، وفرع سيتي سنتر إسكندرية، إضافة إلى فرعي سيتي سنتر ألماظة ونيو جيزة، موضحا أن البنك يستهدف الوصول بعدد فروع الخدمة الإلكترونية إلى 25 فرعا بنهاية عام 2020.

 

وأكد حرص البنك على تواجد هذه النوعية من الفروع في عواصم المحافظات دعما لنشر ثقافة الشمول المالي وتوعية العملاء لاستخدام الخدمات الإلكترونية المختلفة. ، ولذا تم اختيار الإسماعيلية والغردقة في المحطة المقبلة من التوسع في الفروع الإلكترونية.

 

وقال عكاشة، في بيان، إن فرع نيو جيزة يعد نموذجا جديدا لفروع الخدمة المتكاملة التي يطلقها البنك الأهلي لأول مرة، لزيادة قاعدة العملاء وتوسيع دائرة الخدمات المقدمة لهم مع الأخذ في الاعتبار أن اختيار الأماكن يتم بعناية فائقة طبقا لمعايير تم وضعها بدقة كالموقع الجغرافي المناسب، والشريحة المستهدفة من العملاء، والفئة العمرية وعوامل أخرى ضرورية.

 

ولفت إلى أن الخدمات المطروحة حاليا هي مرحلة أولى و يتم العمل على استحداث خدمات إضافية طبقا لدراسات السوق والتغيرات المحلية والعالمية، وبما يناسب احتياجات عملاء البنك.

 

 

وأضاف عكاشة، أن البنك ينفذ خطة انتشار مدروسة لفروعه التقليدية حيث وصل عدد الفروع إلى أكثر من 500 فرعا ووحدة مصرفية منتشرة انتشارا مدروسا بكافة أنحاء الجمهورية ومدعمة بأفضل الكوادر البشرية المدربة من العاملين بالقطاع المصرفي المصري، لافتا إلى أنه تم افتتاح 29 فرعًا تقليديا منذ بداية العام المالي الحالي.

 

وأكد عكاشة، أن باقة الفروع الإلكترونية تعد نموذجا جديدا يقدمه البنك الأهلي ضمن استراتيجيته للتحول الرقمي، حيث تقوم هذه الفروع على مبدأ الخدمات الذاتية للعملاء وتهدف لتقديم خدمة أفضل و أكثر تميزا لعملاء البنك، خاصةً فئة الشباب الذين تعد التكنولوجيا الحديثة هي أساس تعاملاتهم اليومية في كافة المجالات وكذا العملاء الذين هم في حاجة لخدمات سريعة توفر الوقت و المجهود.

 

كما أكد ريادة البنك الأهلي المصري في زيادة الوعي والمعرفة المصرفية الإلكترونية للعملاء، حيث تقوم الفروع الإلكترونية بتوظيف إثنين أو ثلاثة موظفين لخدمة العملاء فقط، ولكن ليس بالمعنى التقليدي، فتقتصر مهامهم على مساعدة وإرشاد العملاء والرد عن أية استفسار في كيفية استخدام الخدمات المتاحة داخل الفرع والعمل على الترويج للخدمات المصرفية الإلكترونية بوجه خاص ومفهوم الشمول المالي عند العملاء بشكل عام.