في إطار حرصه على تعزيز تجربة العملاء وتوفير الوقت والجهد، يتيح البنك الأهلي المصري خدمة حجز موعد مسبق (دور) لزيارة أي من فروعه المنتشرة في مختلف أنحاء الجمهورية، وذلك من خلال الموقع الإلكتروني للبنك.

وتأتي هذه الخدمة لتسهيل حصول العملاء على الخدمات المصرفية دون انتظار، خاصة خلال فصل الصيف وموجات الحر الشديدة، بما يضمن تجربة مصرفية أكثر راحة وسلاسة للعملاء.

تفاصيل خدمة حجز موعد مسبق بفرع البنك الأهلي المصري:

تعريف بالخدمة:

– الخدمة تتيح حجز موعد مسبق عن طريق موقعنا الإلكتروني الرسمي لعملاء وغير عملاء البنك.

– الفروع المتاح بها الخدمة ستظهر للعميل عند القيام بحجز الموعد.
– الخدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.

– للعميل الحق في حجز موعد واحد فقط على مستوى كافة فروع البنك المتاح بها هذه الخدمة خلال مواعيد العمل الرسمية.

– للعميل الحق في تعديل تاريخ وتوقيت الموعد السابق وكذلك إلغاء الحجز في حالة عدم الحاجة إليه.

– يمكن تعديل تاريخ الموعد الخاص بالعميل في أي وقت قبل التوقيت الفعلي للموعد المحدد من جانبه.

– لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لتوقيت آخر في نفس يوم الموعد.

– لتسجيل الوصول يرجى التواجد بالفرع قبل الموعد المحدد من جانبكم بدقيقة على الأقل وبحد أقصى 15 دقيقة.

– يرجي العلم بأنه لا يمكن حجز موعد مسبق لنفس اليوم.

خطوات حجز الموعد عبر الموقع الالكتروني الرسمي للبنك:

– يتم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بكم.

– حال كونكم عميلًا لدى البنك: يتعين إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول الخاص بكم المسجلين لدى البنك وفي حالة إدخال رقم قومي أو رقم موبايل غير مسجل فإن النظام لن يسمح باستكمال خطوات الحجز المسبق وسيتم توجيهكم لزيارة الفرع لتحديث البيانات.

– يتم إدخال البريد الإلكتروني الخاص بكم (اختياري) ثم اضغط تنفيذ.

– يتم اختيار القسم (خدمة العملاء – الخزينة – الاستقبال) أو خدمة ايباج (سيتم عرض الفروع المتاح بها الخدمة) ثم قم باختيار الخدمة المطلوبة واضغط تنفيذ.

– في حالة إن كان مطلوب تحديث بياناتكم سيتم توجيهكم إلى خدمة تحديث البيانات فقط، وبحضوركم للفرع بالموعد المحدد سيتم تحويلكم إلى أي قسم آخر / خدمة أخرى بالفرع بعد إتمام الإجراءات المطلوبة لتحديث البيانات.

– قم باختيار الفرع المطلوب للحصول على الخدمة بإحدى الطرق التالية:

• في حالة موافقتك على مشاركة موقع البنك مكانك الجغرافي سوف يتم عرض أقرب عشرة فروع ويمكنك الاختيار منها.

• إذا كنت تود الذهاب إلى فرع معين أو في حالة عدم الموافقة على مشاركة موقعك الجغرافي من خلال موقع البنك يتم اختيار المحافظة ثم المنطقة ثم الفرع المراد الذهاب إليه من قائمة الفروع المتواجدة بالمحافظة والمنطقة (يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة بعد اختيار المحافظة والمنطقة)، ثم اضغط تنفيذ.

• اختر التاريخ والتوقيت المطلوبين لأداء الخدمة، ثم اضغط تنفيذ.

• سيقوم النظام بإظهار بيانات الموعد الذي تم حجزه السابق إدخالها (القسم –الخدمة – اسم الفرع – يوم وتوقيت الحجز ورقم الموعد)، ويمكنك أن تقوم بتحميل بيانات الموعد، كما يمكنك تعديل الموعد أو إلغاؤه.

• عند تواجدك بالفرع بالموعد المحدد يمكنك تسجيل الوصول بإحدى الطرق التالية:

– مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد لتسجيل الوصول وطباعة بيانات رقم الموعد الخاص بك (تتاح هذه الخاصية بالفروع المجهزة بجهاز لمسح رمز الاستجابة السريع فقط) QR Code Reader.

– الدخول على جهاز الاستدعاء بالفرع والضغط على زر تسجيل الوصول، ثم إدخال رقم الهاتف المحمول ليظهر ميعاد الحجز والخدمة المطلوبة، قم بالضغط عليه للحصول على بيانات الموعد وإتمام عملية تسجيل الوصول.

تنويه مهم:

– الخدمات بالفروع المتواجدة بالنوادي والجهات السيادية مقتصرة على الأشخاص المصرح لهم بالدخول فقط.

– يرجى العلم بأنه في حالة توافق موعد الحجز مع أي من الإجازات الرسمية المعلنة من قبل البنك المركزي يعتبر الموعد لاغيًا تلقائيًا. لذا، نرجو منكم حجز موعد جديد في يوم عمل رسمي.

– فروع المعاملات الإسلامية (فرعي الأزهر والتحرير للمعاملات الإسلامية) تقدم خدمات ذات طبيعة خاصة.

للحجز اضغط هنا