أطلق البنك العربى الافريقى الدولى حملة توعوية للتعريف بحقوق العملاء، وذلك لوضع أسس وقواعد واضحة تحكم العلاقة بين البنك وعملائه في كافة مراحل التعامل.

وقال البنك إن حقوق دائمًا محفوظة سواء عند فتح الحساب، أو استخدام أي خدمة بنكية في البنك، أو حتى عند مراجعة أي مستند.

ومن أهم بنود هذه الحملة تعريف العملاء بحقوقهم الأساسية والتي تشمل:

– معرفة المصاريف والعوائد.

– طلب نسخة من أي مستند.

– استعادة أي مستند تم تقديمه للبنك وتم رفضه.

– الاستفسار عن أي بند قبل التوقيع.

– حرية الشكوى عند حدوث أي مشكلة.

يأتي ذلك في إطار حرص البنك العربى الافريقى الدولى على حفظ حقوق العملاء بالبنك وتطبيق أفضل الممارسات لحماية حقوقهم وضمان حصولهم عليها.

كما يأتي ضمن أولويات البنك العربى الافريقى الدولى لرفع مستوى رضاء العملاء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم وبناء علاقة جيدة مع عملاء البنك.