نجحت هيئة الرقابة الإدارية خلال الأونة الأخيرة فى القبض على العديد من الفاسدين داخل الجها الإدارى للدولة بفضل تفاعلها السريع من البلاغات الواردة إليها من المواطنيين، لذا يقدم موقع "خط أحمر" الشكاوي التي تختص بها الهيئة وطرق تقديم بلاغ لهيئة الرقابة الإدارية وهى كالتالى..

■ أولاً : الشكاوي التي تختص بها الهيئة

1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة .

2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح .

3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم .

4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين .

5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.

● الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة :-

1 - الشكاوى المتعلقة بنزاعات مدنية بين الأطراف .

2 - الشكاوى التى لا تحوي وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها .

3 - الشكاوى التى يتداول موضوعها بجهات التحقيق أو القضاء .

4 - الشكاوى التى يتبين سابقة فحصها بمعرفة الهيئة أو أية جهة أخرى .

5 - الشكاوى التى يتبين قيام الجهة الإدارية بإتخاذ إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها .

6 - الشكاوى المجهولة.​

■ ثانياً : أسلوب تقديم الشكوي

● من خلال مكتب خدمة المواطنين:

- شكاوى مكتوبة أو بلاغات شفهية يتقدم بها المواطنون بأنفسهم لمكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة الكائن فى ( تقاطع شارعى النزهة وأسماء​ فهمى بمدينة نصر ) أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها بالمحافظات المختلفة .

● من خلال البريد العادى :

- ترسل الشكاوى إلى هيئة الرقابة الإدارية بعنوانها الموضح بعاليه بصندوق بريد رقم 111 هليوبلس .

● من خلال البوابة الإلكترونية للهيئة :

- عن طريق الدخول على البوابة الإلكترونية لهيئة الرقابة الإدارية ( www.aca.gov.eg ) ثم الدخول على قسم "الشكاوى" بالقائمة الرئيسية ثم إختيار "إرسال شكوى" وملئ نموذج الشكوى والضغط على زر إدخال.​​

● من خلال الفاكس :

- ترسل الشكاوى على الفاكس رقم ( 02 22915403 )

● من خلال تليفون الهيئة :

- بالإتصال على الرقم ( 02 22902728 )

أو الرقم المختصر ( 16100 ) .

هذا وسوف يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه بواسطة رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول المرسل بالشكوى.​

■ ثالثاً : صياغة الشكوى :-

ترسل الشكوى موجهه إلى رئيس هيئة الرقابه الاداريه ونصها كالتالى ..

السيد / رئيس هيئة الرقابه الاداريه

تحيه طيبة و بعد ،،،

ثم كتابة مضمون الشكوى

ثم إضافة المرفقات - إن وجدت -

ثم كتابة بيانات الشاكى على النحو التالي :-

إسم الشاكى : ---------------------------------------------------

محل الاقامة : ---------------------------------------------------

الوظيفة : --------------------------------------------------------

عنوان العمل : ---------------------------------------------------

التليفونات :

منزل: -------------------

عمل: --------------------

محمول: ----------------

ثم توقيع الشكوى بإسم مُقدم البلاغ