أعلن البنك الأهلي الكويتي – مصر، عبر صفحته الرسمية على موقع التوظيف LinkedIn، عن حاجته لشغل وظيفة خالية لديه هي وظيفة Head Customer Service – Cairo & Giza.

وفي السطور التالية نعرض تفاصيل وشروط وظيفة البنك الأهلي الكويتي – مصر الخالية.

الغرض الوظيفي:

– لإدارة العلاقات مع العملاء من خلال التعامل مع الاستفسارات / الطلبات وأنشطة التسويق / البيع.

المسئوليات الرئيسية:

– تحقيق أهداف المبيعات لجميع منتجات البنك وفقًا لأهداف عمل الفرع.
– تعظيم الفرص لبيع منتجات وخدمات إضافية للعملاء الحاليين والمحتملين.
– شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات.
– الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ذوي الأولوية.
– تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق تقليل شكاوى العملاء.
– حل المشكلات والشكاوى المقدمة من العملاء؛ تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة.
– منطقة الوصي الثاني على النقد، إلى جانب المهام المطلوبة، على سبيل المثال، تجديد أجهزة الصراف الآلي، والتسوية النقدية، وما إلى ذلك.
– الإشراف على مسؤولي المسئولية الاجتماعية للشركات في معاملات العملاء، والتأكد من تسجيل المعاملات على الفور وإكمال المستندات.
– الإشراف على جميع الأنشطة اليومية للمسؤولية الاجتماعية للشركات.
– التأكد من أن جميع الأنشطة تتوافق مع حوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية.
– واجبات مكافحة غسل الأموال لفتح الحسابات / تحديث KYC … إلخ.

التعليم والخبرة:

– درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة.
– الحد الأدنى من 5 سنوات في دور فرعي، عادة المسؤولية الاجتماعية للشركات.
– خبرة في المبيعات.
– خبرة في التعامل مع معاملات وطلبات العملاء.

وللتقديم على الوظيفة اضغط هنا