• الرئيسية
• اقتصاد

قال محمد فرج، نائب الرئيس التنفيذى لقطاع العمليات المصرفية فى البنك التجارى الدولى، إن البنك التجارى الدولى قام بتطوير تطبيق الموبايل البنكى الخاص به بإضافة إمكانية التعرف على العميل عبر بصمة الإصبع، لتيسير استخدام التطبيق للعملاء بدلا من استخدام وسائل التأمين التقليدية، بجانب تطوير وزيادة الخدمات المتاحة من خلال التطبيق لإتاحة تجربة سهلة وقيمة للعملاء، موضحًا أن عدد تنزيلات الموبايل البنكى تجاوزت 430 ألف تنزيل، بنسبة تفعيل %90.

وأوضح أن ارتفاع نسب التفعيل يشير إلى أن الموبايل البنكى يلقى إقبالا واسعا لسهولة الاستخدام وتواجد الموبايل بشكل دائم مع العملاء وقدرته على تلبية العديد من الخدمات المصرفية للعملاء دون الذهاب إلى فروع البنك.

وتابع: «قام البنك بالعديد من التحديثات التى تزيد من نسبة استخدام هذه الخدمات الفترة الأخيرة خاصة الموبايل البنكى من خلال زيادة سهولة الاستخدام، وطريقة سهلة فى عرض الخدمات الأكثر استخدامًا فعلى سبيل المثال التحويل هو الأكثر استخدامًا لذلك يتيح البنك هذه الخاصية فى مكان أوضح بالنسبة لعرض الخدمات الأخرى لتصبح التجربة ميسرة بشكل أكبر للعملاء.

وأكد أن البنك يسعى إلى إطلاق تحديث جديد لخدمة الموبايل البنكى والإنترنت البنكى على مستوى الخدمات وطريقة الاستخدام خلال النصف الأول من العام المقبل، بجانب ذلك يقوم البنك بجهود كبيرة على أرض الواقع، فداخل الفروع يسعى الموظفون بشكل دائم إلى توعية العملاء بأهمية استخدام هذه الخدمات وإتاحة إنترنت مجانى داخل الفروع للسماح للعملاء بتجربة الموبايل البنكى بشكل مستمر، وحث العملاء على تحميل التطبيق الخاص بالموبايل البنكى لإجراء التجربة مباشرة أمام الموظف وتوفير المساعدة المطلوبة.

وأرجع ذلك إلى أن إقناع العملاء بالتكنولوجيا الحديثة يحتاج إلى مساندة مستمرة من موظفى الفروع ومتابعة أيضًا، بجانب ذلك يقوم البنك بحملات تسويقية مباشرة للعملاء بشتى فئاتهم، لتسويق الخدمات المختلفة خاصة الفئات الأكثر احتياجًا لها.