قال الدكتور أحمد عبدالعزيز، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة «مصر لتأمينات الحياة»، إن الشركة لديها نظامان إلكترونيان القديم والجديد وجار تحويل بيانات العملاء تدريجيا من النظام التكنولوجى القديم إلى الجديد خلال الشهرين المقبلين ليتمتع كل العملاء بالمزايا الجديدة للنظام الإلكترونى الحديث والمتطور ومنها إرسال رسائل نصية دوريا للعميل لتذكيره بموعد سداد قسط الوثيقة سواء عبر الموبايل أو البريد الإلكترونى.

وعن وسائل التحصيل الإلكترونى الأخرى للأقساط قال: يستخدم الجهاز التسويقى للشركة حاليا نقاط بيع «Mobile Point Of Sales» بالتعاون مع البنك الأهلى وهى أجهزة صغيرة الحجم يستخدمها المسوقون فى سداد القسط، وبعدها يتم إرسال رسالة نصية للعميل بها رابط يحتوى على بيانات العميل وقيمة القسط كإيصال سداد إلكترونى.

تابع عبد العزيز: إن الشركة تعمل على تطوير «الكول سنتر» الخاص بها ليسمح للعميل بالحصول على الخدمات دون الحديث مع موظف «الكول سنتر»، لاختصار وقت وجهد العميل، عبر توفير قائمة فى «الكول سنتر» الآلى عبر عدة اختيارات، ويختار العميل منها ليعرف التفاصيل التى يبحث عنها إلكترونيا دون تدخل العنصر البشرى.