لا يعلم الكثير من المواطنين عن الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة فقد كارت الشحن الخاص بعداد الكهرباء مسبوق الدفع.

ويناشد جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك باتباع بعض الخطوات إذا كنت مالك أو مستأجر الوحدة:

1- التوجه لشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك.

2- صورة من العداد موضح بها رقم العداد.

3- صورة من بطاقة الرقم القومي والأصل للاطلاع عليها.

وبالنسبة للمستأجر

يجب تحرير محضر فقد كارت الشحن بقسم الشرطة التابع له، بالإضافة إلى صورة من التوكيل والأصل للاطلاع كما يجب أيضاً تقديم عقد الإيجار موثق عن مدة الإيجار.

وبعد استكمال تلك الإجراءات ودفع قيمة الكارت الجديد طبقًا للرسوم المقررة بالشركة يتم استخراج كارت جديد وتفعيله في نفس اليوم.