• الرئيسية
• أخبار

أكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، التعامل بشكل فعال مع شكاوي المواطنين، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة لرئاسة مجلس الوزراء.

وأوضح سويلم، دعمه منظومة الشكاوى بالوزارة، لتلقى الشكاوى وتوجيهها إلى جهات الاختصاص في الوزارة لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.

جاء ذلك خلال اجتماع عقده وزير الري؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة؛ حيث استعرض سير العمل في منظومة الشكاوى الإلكترونية التي أعدت بمعرفة مركز المعلومات الرئيسى للوزارة؛ كنافذة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين، باعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة.

كما استعرض الوزير -خلال الاجتماع- موقف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، موضحا أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أبريل ٢٠٢٣ بلغت (٩٦%).

وانتهت الوزارة من بحث ودراسة ٢٥٠ شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر أبريل الماضي.

ويمكن تقديم الشكاوى إلى وزارة الموارد المائية والري من هنا .

حضر الاجتماع، كل من الدكتور أحمد مدحت، رئيس الإدارة المركزية المشرف على مكتب الوزير، المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، المشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ، المهندسة أمل جاسر مدير عام مركز المعلومات الرئيسي لوزارة الري، المهندس محمد غانم، مدير عام المكتب الإعلامى المتحدث الرسمي باسم الوزارة.