حددت هيئة السكة الحديد 10 توصيات على الركاب اتباعها خلال إقبالهم على حجز تذاكر القطارات عبر الانترنت، وينشر «خط أحمر» هذه التوصيات:

1ـ التأكد من أن بيانات الراكب التى تم إدخالها صحيحة، حيث يتم مراجعة بيانات التذكرة المحجوزة للركاب من قبل الكمسرى خلال استقلال الراكب القطار للقيام برحلته.

2ـ يصطحب الراكب خلال استقلاله القطار لبطاقة الرقم القومى والبطاقة الائتمانية البنكية التى حجز بها، حيث يتم مقارنة بيانات تذكرته بها.

3ـ بعد منتصف الليل يتغير ميعاد بدء الرحلة تلقائيًّا إلى اليوم التالي.

4ـ في حالة عدم توفر أماكن يمكن اللجوء لشبابيك الحجز بالمحطات حيث قد تكون الحصة المخصصة للحجز عبر الانترنت نفذت وما زال متاح تذاكر للحجز عبر الشبابيك.

5ـ فى حالة تغيير بيانات الحجز قبل السفر يتم إبلاغ الراكب سواء بالتليفون أو الايميل المدخل فى بيانات حجزه لذلك برجاء التأكد من أن تكون كل البيانات الشخصية صحيحة لسهولة التواصل مع الراكب.

6ـ اتمامك لعملية الحجز تعنى أنك اطلعت على كل قواعد و شروط الحجز.

7ـ لا يحق للراكب الاعتراض في القطار على أي من هذه القواعد والشروط المكتوبة والمعلنة على الموقع الإلكتروني للهيئة.

8ـ من حق رئيس القطار إلغاء حجز الراكب اذا اعترض على أي من هذه الشروط وأثار الشغب أو تصرف بأي شكل غير لائق مع موظفي القطار.

9ـ متعلقات الراكب داخل القطار تعتبر مسئوليته الشخصية.

10ـ غير مسموح اصطحاب الحيوانات الأليفة على القطار