• الرئيسية
• خارجي

أكد اللواء الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق العبيدلي، مساعد القائد العام لشؤون التميز والريادة في القيادة العامة لشرطة دبي، خلال الورشة التدريبية الأولى للتميز الحكومي العربي، على أهمية تحفيز الإبداع والتطوير في العمل الإداري الحكومي بما يسهم في تلبية تطلعات الشعوب العربية في الحصول على خدمات متميزة وذات جودة عالية وبما يحقق الرضا والسعادة للمتعاملين والمجتمع.

 

وأشار إلى مفاهيم وأهداف الجودة ومراحل تطورها وفوائد تطبيقها في العمل الحكومي والفرق بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة وكيفية التخطيط الاستراتيجي التنافسي وإعداد الخطط الاستراتيجية والتنفيذية، وأهم مكونات الخطط، وخطوات المتابعة والتقييم للاستفادة منها والبناء عليها من أجل الوصول إلى أفضل الممارسات الإدارية وإحداث تغيير إيجابي في واقع العمل الحكومي العربي.

 

كما استعرض برامج وجوائز الجودة والتميز ومراحل تطورها في العالم وتناول منظومة التميز الحكومي الإماراتية، وعدد من مبادرات حكومة دولة الإمارات في مجال التطوير الحكومي وأثر تطبيق هذه المبادرات في تحسين الخدمات وتحقيق الرضا للمتعاملين، كما شملت الورشة التدريب العملي للمنسقين في مجال تحسين وتطوير الخدمات وصياغة الرؤى بما يسهم في سهولة عملية التجهيز والتقديم للجائزة.