استقبل عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، اليوم الثلاثاء، وفد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار برئاسة مجلس الوزراء وفريق عمل المنظومة، بحضور المهندس كرم خليفة مدير متابعة الجهات الحكومية بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والدكتور خالد الخطيب وكيل وزارة الصحة بالقليوبية والدكتور أسامة فودة مدير هيئة التأمين الصحى بالقليوبية، وذلك لمتابعة موقف تلقى ورصد واستجابة الوحدات المحلية ومديريات الخدمات لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية علاوة على استعراض مؤشرات الأداء لمنظومة الشكاوى الحكومية في المحافظة.

وأوضح الهجان، أن المحافظة تحرص على تطوير أدائها بشكل مستمر، بما يحقق رضا المواطنين، تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، وعلى رأسها الرد الفوري والسريع على شكاوى المواطنين وخاصة من خلال منظومة الشكاوى الموحدة بوصفها إحدى أهم قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.

وأشار الهجان، إلى أن المحافظة خلال عام 2022 حققت نسب إنجاز 98% للرد على شكاوى المواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب الرد على الشكاوى الواردة من مبادرة صوتك مسموع والواردة على الواتس أب.