يعتبر واتساب أحد التطبيقات الأساسية المستخدمة في المراسلة بين الأصدقاء، ويؤدي تعطله إلى إصابة مستخدميه بالغضب والانفعال، ولتتمكن من حل المشكلة بشكل أسرع، قم بتجربة الـ4 حلول التالية، وفقا لموقع "ذا إيشيان إيدج" الهندية.

تساعدك مواقع الويب مثل Downdetector أو Outage.report في معرفة ما إذا كان برنامج WhatsApp معطلًا أم لا.

الحل الأول: العثور على جذر المشكلة

عندما تواجه مشكلة ما في واتساب، عليك أولا معرفة ما إذا كانت المشكلة من جانبك أنت (قد تكون مشكلة في هاتفك) أم من التطبيق نفسه، ولمعرفة ذلك، ما عليك إلا تفقد مواقع الويب المتخصصة في تتبع أعطال التطبيقات، مثل Downdetector أو Outage.report، ويمكنك اتخاذ الخطوات التالية يمجرد معرفتك لمصدر المشكلة.

الحل الثاني: إعادة الاتصال بالإنترنت

بعد التحقق من المواقع المذكورة أعلاه، وعند التأكد من أن المشكلة ليست من التطبيق نفسه، فابدأ في التحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت وحاول إعادة تشغيل الـ Wi-Fi أو إعادة تشغيل بيانات هاتفك، فقد تكمن المشكلة في هذه النقطة.

الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت

حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة على الجهاز، حيث يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت على التخلص من الملفات المؤقتة التي قام التطبيق بتخزينها، حيث تتسبب تلك الملفات في بطء أو توقف التطبيق.

الحل الرابع: إعادة تثبيت أو تحديث التطبيق

هناك احتمال كبير أن يحتاج التطبيق إلى تحديث وقد يكون معطلًا بسبب مشكلة ما، لذا تحقق من التطبيق على متجر Google Play لتتأكد مما إذا كان له تحديث جديد أم لا، وإذا لم تجد فالخيار الأفضل الآخر هنا هو إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى لتحل المشكلة.