• الرئيسية
• أخبار

قال اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، إن "مبادرة صوتك مسموع" تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين خلال الفترة القليلة الماضية، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم بها.

وبحسب بيان الوزارة، اليوم الاثنين، جاء ذلك استكمالاً لأهداف خطة عمل وزارة التنمية المحلية فى تلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونياً من خلال مبادرة" صوتك مسموع "والتي أنشئت فى أكتوبر 2018 تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، بما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة والأجهزة التنفيذية بالمحافظات .

وأعلن شعراوي، أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها المبادرة وحتى الآن 406132 رسالة تضمنت هذه الرسائل 76647 شكوى تم حل عدد 74043 شكوى بنسبة 96,6 في المئة، وجار حل 2604 شكوى مشيراً إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.