قال أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إن الوزارة حريصة على التواصل مع المواطنين، وبحث أي شكوى حول قراءات العدادات الكهربائية وفواتير الكهرباء.

وأضاف أيمن حمزة -في مداخلة هاتفية على قناة " إكسترا نيوز"-: لا يوجد مبدأ «ادفع بعد كده اشتكي» بتاع زمان وأي شكوى للمواطن يتم بحثها ولو له حق يحصل على حقه بشكل فوري ولا يقوم بدفع الأموال".

وتابع أيمن حمزة:" كان لدينا مشكلة في قراءات العدادات التقليدية، وفي بعض الأحيان يتم الحصول على متوسط الاستهلاك وليس قراءة العداد بشكل شهري".

وأضاف:" تم تنفيذ برنامج القراءة الموحد ويتم وضعه على أجهزة خاصة تكون متواجدة مع من يقوم بقراءة العدادات، وهذا البرنامج يعمل أمام عداد الكهرباء بحيث يتم التأكد من توجه من يقرأ معدل الاستهلاك على العدادات التقليدية في المنازل".

وواصل:" لا يتم إصدار أي فاتورة كهرباء إلا بعد قراءة معدل الاستهلاك الفعلي".