• الرئيسية
• اقتصاد

بكل سهولة وُيسر دون اللجوء إلى الفرع أو الاتصال بخدمة العملاء، يقدم البنك الأهلي المصري عبر موقعه الرسمي العديد من الخدمات الذاتية لعملائه، يُمكن من خلالها إجراء عملياتهم البنكية.

وتأتي الخدمات الذاتية كالتالي:

1. تفعيل خدمة الأهلي نت والأهلي موبايل

يمكن تفعيل خدمة الأهلي نت والأهلي موبايل من خلال الموقع الرسمي للبنك من خلال الخطوات الآتية:

1. قم بإدخال رقمك القومي وكذلك رقم هاتفك محمول مطابق للرقم المسجل لدى البنك.
2. سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على هاتفك المحمول.
3. قم بإدخال رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
4. يتم إدخال البريد الإلكتروني والتحقق منه.
5. يتم عرض كود المستخدم وتفعيل الخدمة.

للتفعيل اضغط هنا.

2. الاشتراك في خدمة الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات

1. يتم إدخال الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك والضغط على تنفيذ.
2. يتم استقبال رمز الأمان OTP على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
3. يتم كتابة الرمز في خانة "ادخل رمز التحقق" والضغط على تنفيذ.
4. يتم إدخال/ تحديث البريد الإلكتروني الخاص بك.
5. يتم إدخال البريد الإلكتروني المراد تسجيله وتأكيد إدخاله مرة أخرى والضغط على التحقيق من البريد.
6. يتم استقبال بريد إلكتروني يحتوي على رمز الأمان OTP مع التأكد من استقبال البريد الإلكتروني في العناصر المهملة (Junk Folder).
7. يتم كتابة رمز الأمان OTP في الخانة المخصصة لذلك والضغط على تنفيذ.
8. يتم اختيار الاشتراك في الخدمة وفقا والمنتجات التي لديكم، سواء حسابات بنكية فقط/ بطاقات ائتمان فقط / حسابات بنكية وبطاقات ائتمان.
9. حال اختيارك (بطاقات ائتمان فقط) يتم إدخال الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك.
10. يتم التأشير على أوافق على الشروط والأحكام ويتم الضغط على تنفيذ بعد الاطلاع على شروط وأحكام الخدمة الموضحة بالرابط الموجود أدناه.
11. حال اختيارك (حسابات فقط أو حسابات بنكية وبطاقات ائتمان) يتم اختيار وسيلة الاستعلام عن كشف الحساب، سواء عن طريق (الاطلاع على المعاملات المالية من خلال خدمه الأهلي نت/ استلام كشف الحساب من خلال البريد الإلكتروني) وفقا ونوع المنتج الذي لديك لإتمام تسجيل الطلب والضغط على زر استكمال.
12. إدخال الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك.
13. يتم التأشير على أوافق على الشروط والأحكام ويتم الضغط على تنفيذ بعد الاطلاع على شروط وأحكام الخدمة الموضحة بالرابط الموجود أدناه.

كما يمكنك الاطلاع على شروط وأحكام الخدمة من خلال اضغط هنا.

ويرجى العلم بما يلي:

• خدمة كشف الحساب الإلكتروني متاحة للحسابات ذات دوريات كشف حساب (شهري/ ربع سنوي) فقط.
• يتم تطبيق مصاريف دورية كشف الحساب الإلكتروني "الشهري" حالة احتفاظكم بحسابات ذات دوريات كشف حساب (شهري/ ربع سنوي).
• حال التحديث للبريد الإلكتروني الخاص بك سيتم إرسال كشف الحساب الإلكتروني على البريد الإلكتروني المحدث اعتباراً من الدورية التالية.

للاشتراك، أضغط هنا.

3. الاستفسار عن التحويلات الالكترونية الواردة من الخارج

أعلن البنك الأهلي المصري، عبر موقعه الرسمي، لعملائه عن إمكانية الاستفسار عن التحويلات الالكترونية الواردة من الخارج من خلال الموقع الرسمي للبنك بمنتهى السهولة واليسر، من خلال إدخال رقم الحوالة والدولة واختيار المراسل.

للاستفسار، اضغط هنا.

4. خدمة تحديث البريد الإلكتروني

من خلال الخطوات الآتية يتم تعديل البريد الإلكتروني على كافة الخدمات المقدمة للعميل من جانب البنك:

1. أدخِل الرقم القومي ورقم الهاتف المحمول المسجل لدي البنك الأهلي المصري، واضغط على "تنفيذ" (في حالة عدم تطابق البيانات المدخلة مع البيانات المسجلة لدى البنك، يُرجى التكرم بزيارة أقرب فرع لتحديث البيانات الخاصة بكم).
2. سيتم استقبال رمز الأمان OTP على رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك.
3. اكتب الرمز في خانة "ادخل رمز التحقق" والضغط على "تنفيذ".
4. سجل عنوان البريد الإلكتروني الجديد وتأكيده مرة أخرى، والضغط على "التحقق من البريد".
5. سيتم استقبال بريد إلكترونى يحتوي على رمز الأمان OTP مع التأكد من استقبال البريد الإلكتروني بملف المهملات (Junk Folder).
6. أكتب رمز الأمان OTP في الخانة المخصصة لذلك، والضغط على "تأكيد رمز التحقق".
7. أدخل الرموز والأرقام الظاهرة بالصورة بالحقل المخصص لذلك، ثم الضغط على "تنفيذ" لإتمام تسجيل الطلب.
8. سيظهر رقم طلب تحديث البريد الإلكتروني، الذي يمكنك استخدامه كمرجع للطلب، كما يتم إرسال بريد الكتروني لتأكيد تسجيل طلب تحديث البريد الإلكتروني.
9. سيتم تنفيذ طلبكم خلال 24 ساعة، علمًا بأنه سيتم تعديل البريد الإلكتروني على كافة الخدمات المقدمة لك من جانب البنك.

للتحديث اضغط هنا.

5. استفسار عن رقم الـIBAN

يعمل الـ IBAN على تسهيل معالجة العمليات المالية والتحويلات بشكل أسرع وأدق؛ مما يحدُّ من تقليل أخطاء النسخ، وتفادي التأخير في تنفيذ المدفوعات، فيجب على العملاء استخدام الرقم الجديد للحساب سواء للتحويلات الداخليه والدولية، وتأتي الخطوات الواجب اتباعها كالآتي:

1. أدخِل الرقم القومي وكذلك رقم الهاتف محمول المطابق للرقم المسجل لدى البنك.
2. سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
3. أدخل رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
4. سيتم عرض الـ IBAN الخاص بكل حساب.
5. ويمكنك حاليًا استخدام رقم حسابك المصرفي الدولي (IBAN) لإجراء التحويلات إلى بنوك أخرى محلية من خلال خدمة الأهلي نت.

للاستعلام اضغط هنا.

6. الاستعلام عن قيمة القسط الجديد للقروض بعد التأجيل

بعد انتهاء فترة تأجيل الأقساط أتاح البنك خدمة التعرف على قيمة القسط الجديد أونلاين من خلال خطوات بسيطة ومؤمنة كالآتي:

1. قُم بإدخال رقمك القومي، وكذلك رقم هاتفك محمول مطابق للرقم المسجل لدي البنك.
2. سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على هاتفك المحمول.
3. قم بإدخال رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
4. سيتم عرض جدول أقساط القروض الحالي.

للاستعلام اضغط هنا.

7. الاشتراك في خدمة الأهلي فون كاش

تعد محفظة الفون كاش من أحدث وسائل الدفع الإلكتروني، حيث يمكن استخدامها في المدفوعات اليومية على مدار اليوم من أي مكان، وبأسهل وأكثر الطرق أمانا، وتأتي الخطوات كالتالي:

1. هذه الخدمة مقدمة لعملاء البنك الأهلي المصري المصدرة لهم بطاقات ماستركارد وفيزا (ائتمان – خصم مباشر – المدفوعة مقدما – المرتبات).
2. قم بإدخال الرقم القومي وكذلك رقم الهاتف المحمول المسجل لدى البنك حتى يتم استقبال طلبكم بنجاح.
3. سيقوم النظام بالتحقق من البيانات وسيقوم بإرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
4. قم بإدخال رمز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
5. قم بإدخال رقم الهاتف المحمول المراد الاشتراك به والمسجل باسمكم لدى شركة الاتصالات التابع لها خط الهاتف المحمول و لتأكد من أنه لا توجد محافظ إلكرتونية مسجلة على نفس رقم الهاتف المحمول حتى يتسنى تنفيذ الطلب.
6. سيتم تسجيل الطلب على النظام وسيتم فور تنفيذه ارسال رابط تحميل التطبيق وكود التفعيل.

لطلب الاشتراك اضغط هنا.

8. الاشتراك في خدمة الأهلي نت/ الأهلي موبايل

الأهلي موبايل "NBE Mobile"، وهو تطبيق يتيح العديد من الخدمات التي يمكن إجراؤها من أي مكان وفي أي وقت، وأيضًا متاح للعملاء من الشركات والأفراد.

فعلى نطاق الأفراد، يسمح لهم بشراء واسترداد شهادات الاستثمار وكافة أنواع الأوعية الادخارية، وكذا ربط وكسر الودائع لأجل، إضافة إلى تحويل الأموال بين حسابات العميل المختلفة داخل البنك، أو من حسابات العميل بالعملة المحلية إلى حسابات أخرى داخل أو خارج البنك، باستخدام جهاز رموز الأمان مع إتاحة سداد مستحقات بطاقات الائتمان، وإمكانية المراجعة الفورية على كافة أنواع الحسابات والشهادات والأوعية الادخارية وبطاقات الائتمان، ويتيح لعملاء الشركات، مراجعة فورية على كافة أنواع الحسابات، القروض، الشيكات والأوعية الادخارية، وتأتي خطوات الاشتراك كالتالي:

1. قم بإدخال الرقم القومي وكذلك رقم الهاتف المحمول المطابق للرقم المسجل لدى البنك.
2. سيقوم النظام بالتحقق من البيانات ويقوم بإرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
3. قم بإدخال رموز التحقق وسيقوم النظام بالتأكد من صحة الكود.
4. قم بإدخال بريدك الإلكتروني.
5. سيتم تسجيل طلبك على النظام على أن يتم تنفيذ الطلب بحد أقصى 2 يوم عمل، حيث سيتم إرسال كود المرور الخاص بخدمة الأهلي نت على هاتفك المحمول، وسيتم إرسال كود المستخدم على بريدك الإلكتروني.