• الرئيسية
• اقتصاد

قال شريف علوي العضو المنتدب للبنك العربي الأفريقي الدولي، إن من أهم الملفات التي يعمل البنك العربي الأفريقي الدولي عليها منذ عام 2019 ملف التحول الرقمي، الذي لا يقتصر فقط على تطوير الفروع أو التطبيقات الإلكترونية الخاصة بالبنك، ولكنه يشمل تحديث كامل لنموذج العمل “operating business model” ودمج التكنولوجيا في النظم التشغيلية وجميع العمليات، مما سيكون له تأثير فعال على التجربة البنكية للعملاء وعلى بيئة وطريقة العمل الخاصة بالموظفين.

وأوضح "علوي"، أن خطة التحول الرقمي بالبنك العربي الأفريقي الدولي تضم أيضًا تغيير النظام التشغيلي الأساسي الخاص به “Core Banking System”، مضيفًا أن البنك انتهي من المرحلة الأولى لعملية تحديث النظام التشغيلي بالبنك في عام 2020، والذي بلغت إجمالي تكلفته نحو 15 مليون دولار.

وأضاف العضو المنتدب للبنك العربي الأفريقي الدولي، أن هذا التحديث عملية معقدة نسبيًا، ولتأخر البنك لسنوات عديدة في تطبيقه، فإنه من المتوقع الانتهاء من ذلك التحديث في الربع الأخير من العام الجاري، مؤكدًا أن جميع فرق عمل البنك العربي الأفريقي تبذل قصارى جهدها حتى تقلل من حجم تأثر العملاء خلال تلك الفترة بقدر الإمكان، ولدينا ثقة كبيرة في تفهم عملائنا ونعد بأن يكون مستوى الخدمات والمنتجات في تطور دائم، تعد تلك المرحلة من ركائز خطة التحول الرقمى التى ستبنى عليها جميع العمليات القادمة، وسيطبق من خلالها إطلاق المنتجات الرقمية وتحديث قنوات الاتصال، وسوف تليها عملية تحديث للعديد من أنظمة العمل بالبنك، ومنها تطوير المنتجات البنكية.

وأردف: "على صعيد آخر سيشمل التحول الرقمي تحديث جميع قنوات الاتصال التي يستخدمها العميل للتواصل مع البنك بهدف تقديم تجربة بنكية متكاملة وشاملة لإرضاء جميع احتياجات العملاء، منها تطوير الفروع الخاصة بالبنك وسيشمل ذلك دمج التكنولوجيا مع خصائص الفروع وسيقوم البنك بالإعلان عن المزيد من التفاصيل في هذا الشأن خلال 2021"، بالإضافة إلى ذلك سيشهد عام 2021 تحديث لشبكة ماكينات الصراف الآلى ATM ولمنصات البنك الإلكترونية حيث سيطلق تطبيق الهاتف المحمول والإنترنت البنكي والموقع الإلكتروني الرسمى بحيث يستطيع العميل من خلالهم الاطلاع على جميع منتجات وخدمات البنك والقيام بمعاملاته المصرفية بصورة آمنة وسريعة وفعالة.

وعلى صعيد التحول الرقمي في إطار بيئة العمل داخل البنك، يعكف العربي الأفريقي حاليًا على تأسيس المبنى الإداري الجديد والمقر الرئيسي الخاص به في التجمع الخامس والذى سيكون مجهزا بأحدث المواصفات التكنولوجية ومراعيًا لأحدث معايير الاستدامة، حيث يحرص البنك من خلال تصميم المبنى على الحفاظ على البيئة من خلال التوفير في موارد الطاقة بشكل خاص. والبنك العربي الأفريقي الدولي بدأ أيضًا في تبنى فكر العمل عن بعد من أى مكان بطريقة فعالة وتدريب موظفيه عليه وهو الفكر الذى باتت جميع المؤسسات العالمية الرائدة في تنفيذه حاليًا.