• الرئيسية
• اقتصاد

كشف الدكتور أحمد عبد العزيز العضو المنتدب لشركة مصر لتأمينات الحياة، إضافة خدمات جديدة للمنصة الإلكترونية والموبايل أبلكيشن الخاصين بالشركة مثل تعديل بيانات العميل بالوثيقة مثل العنوان وغيرها، كما تم تحديث «الكول سنتر» الخاص بالشركة حيث يتم التواصل الصوتى الهاتفى مع «الكول سنتر» المعتمد على الذكاء الاصطناعى “IVR” لمعرفة بيانات الوثيقة، والإجابة عن استفسارات العميل من خلال الخط الساخن للشركة.

وتابع، تعتمد تقنية الذكاء الاصطناعى فى الردود على معالجة البيانات ليتم من خلالها الرد على العميل سواء كان يتحدث باللغة العربية أو الإنجليزية ، وهى عملية تراكمية تعليمية يتم تحديثها كل فترة.

وأكد عبد العزيز، أنه جار تنفيذ وتشغيل النظام التكنولوجى للشئون المالية والإدارية فى الشركة عبر شركة “مايكروسوفت” بالتنسيق مع وزارة قطاع الأعمال العام، ومن المتوقع الانتهاء من هذا النظام التكنولوجى المالى فى شهر أبريل المقبل وهو ما سوف يساعد الشركة فى الحصول على تقارير مالية إلكترونيا يوميا بشكل أسرع وأسهل بما يساعد فى زيادة كفاءة الأداء وسرعة اتخاذ القرار المالى والاستثمارى والإدارى، كما انتهت الشركة من ميكنة التكاليف وسوف يتم إضافة هذا إلى الشجرة المحاسبية للشركة .

واستطرد، من خلال تلك العمليات تستطيع الشركة معرفة حجم الأرباح والخسائر يوميا وغيرها من التقارير المالية وبذلك تكون الشركة أتمت الميكنة التامة للشئون الفنية والمالية والإدارية، لتبدأ مرحلة جديدة من التحول الرقمى والشمول المالى، ومواكبة التطورات العالمية فى تكنولوجيا التأمين، وعملية التطويرالتكنولوجى مستمرة ولن تنتهى بغرض مواكبة كل جديد فى نشاط التأمين عالميا لأن حركة التطور التكنولوحى العالمية متسارعة جدا وكل يوم هناك جديد بها، لأن توقف التطوير هو بداية التراجع.

وأضاف: تطبيق الـ«InsurTech» تتطلب أن تتحول سلسلة التأمين بالكامل إلى العمل الإلكترونى مرورا بشركة التأمين والعميل والوسيط، وتتوافق المنتجات مع ذلك كما أنه من الضرورى أن تسمح التشريعات والقرارات التنظيمية بهذا لتكون كافة التعاملات والمعاملات إلكترونية.

ولفت عبد العزيز أن وثيقة «معاش بكره» والتى يتم بيعها وتوزيعها عبر فروع البنك الأهلى، والعميل ليس ملزما بدفع قسط دورى فيمكنه إيداع دفعة فى أى وقت وتتيح الوثيقة معاشا تكميليا للعميل عند بلوغه سن التقاعد، لذا هى مناسبة لكافة طبقات المجتمع.