.png)
السياحة: منصة إلكترونية ومواد فيلمية على ”يوتيوب” لتدريب العاملين
قالت الدكتورة سهى بهجت، مستشار وزير السياحة والآثار للتدريب والتنمية البشرية، إن الوزارة بالتعاون مع الاتحاد العام للغرف السياحية، أوشكت على الانتهاء من تحويل البرامج التدريبية الرئيسية السبعة إلى مواد فيلمية ستعرض عبر الإنترنت بقناة موقع يوتيوب لكافة العاملين بالقطاع.
وأضافت "بهجت" في تصريحات صحفية، أنه يجرى تصوير المواد التعليمية الخاصة بتدريب العاملين، وفقًا لاستراتيجية الوزارة في التحول الإلكتروني في برامج التدريب والتطوير بما يتماشى مع الوضع العالمي وتحسبًا لتكرار أزمة جائحة كورونا، ما يضمن الوصول للأهداف المرجوة وتطوير الخدمة السياحية المصرية، مشيرة إلى أن الوزارة تدرس إنشاء منصة إلكترونية متخصصة في الضيافة والسياحة بالتعاون مع الغرف السياحية المختصة، ومنصات دولية لديها برامج معتمدة لمراحل مختلفة من المبتدئين وحتى المحترفين.
وأشارت إلى أن وزارة السياحة والاتحاد العام قاما بتدريب 26 ألف عامل بالقطاع الفترة الماضية بمنحة التيفيت الأوروبي المخصصة للاتحاد، بجانب ما تم تدريبه بواسطة الغرف السياحية الخمس، علاوة على بدء تنفيذ خطة الوزارة بالتعاون مع الإدارة العامة لتطوير المواقع الآثرية، لتدريب العاملين في تلك المواقع على تطبيق الإجراءات الصحية الاحترازية والتعامل الجيد مع السائح، والتي بدأت تطبيقها في منطقة سقارة ولاقت استجابة كبيرة من العاملين، وجاري تعميمها بكافة المواقع الآثرية والمتاحف.
ولفتت بهجت، إلى أن الوزارة تعكف حاليا على إعداد خطط تدريبية للعاملين بالبازارات والمحال السياحية، وكذا مراكز الغرص والأنشطة البحرية، وذلك بالتعاون مع الغرف المختصة التي توفر المدربين ذو الكفاءة العالية، وتشمل الأسلوب الأمثل للتعامل مع السائحين والتوعية البيئية والصحية للغواصين، من هة لأن الوزارة تضع أولوية قصوى لرفع كفاءة العاملين بكافة المنشآت السياحية، عن طريق خطط قصيرة وطويلة الأمد للتدريب المستمر.
وحول تقييم التجارب التدريبية ومدى الاستفادة منها، أوضحت مستشارة الوزير، أنه تم تشكيل لجان تنسيقية من داخل وخارج الوزارة تقوم على متابعة الأداء للمتدربين بعد انتهاء الدورات، وتطرح استبيان لإدارة الموارد البشرية في المنشآت وللمتعاملين مع المتدرب، ثم تقدم تقارير يتم بحثها في اجتماعات مستمرة مع الغرف المختصة والاتحاد العام، وبناءا عليها يتم تطوير البرامج وتحديها ودراسة أهم المعوقات التي واجهت المتدرب في العمل، بما يهدف إلى تحسين المستوى التنافسي والخدمة السياحية التي تقدمها مصر لزوارها.
