أعلنت وزارة الموارد المائية والري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة (يناير ٢٠٢١ وحتى نهاية فبراير ٢٠٢٤) بلغت ٩٨.٢٠%.

وأوضحت وزارة الري، في بيان، الانتهاء من بحث ودراسة ٨٧١ شكوى وطلبا واستغاثة خلال شهر فبراير ٢٠٢٤.

من جهته، أكد الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، متابعته منظومة الشكاوى بالوزارة بشكل دائم؛ للتأكد من سرعة حسم شكاوى المنتفعين، وللاطمئنان على توفير الاحتياجات المائية للمواطنين، خاصة مع اقتراب فترة أقصى الاحتياجات المائية.

وأشار إلى حرصه على التفقد الميداني في مختلف المحافظات؛ للتواصل مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم.

وفي ذات السياق، تلقى وزير الري تقريراً من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري، المشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ؛ حول موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.

وأوضح الوزير، توجيه رؤساء الإدارات المركزية للموارد المائية والري في المحافظات بمتابعة الشكاوى والطلبات على الطبيعة؛ لدراستها والعمل على حسمها طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.

وأكد سويلم، تعامل الأجهزة المعنية بالوزارة بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يجري توجيه الشكاوى إلى جهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.