أعلن الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر أغسطس ٢٠٢٢ بلغت ٩٦%.

وأشار إلى انتهاء الوزارة من بحث ودراسة ٦٠٦ شكاوى وطلب واستغاثة خلال شهر أغسطس ٢٠٢٢.

وأكد سويلم، متابعته أداء منظومة الشكاوى في الوزارة؛ لضمان تحقيق التواصل الفعال بين الوزارة والمنتفعين، والاستجابة لشكواهم، والعمل على حلها فى أسرع وقت.

وأضاف أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.

جاء ذلك خلال إطلاع وزير الري على تقرير المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، المشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ بالوزارة؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.