يطلق جهاز حماية المستهلك نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لحل شكاوى المواطنين يوم الأربعاء الموافق 29/1 بحديقه صنعاء  بالتنسيق مع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ  وكافه أطراف المنظومة الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى.

ياتي ذلك في إطار استراتيجية الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، استكمالاً للإجراءات الرقابية التى يتخذها جهاز حماية المستهلك  لضبط الأسواق من خلال سيارات حماية المستهلك (الضبطية القضائية) التى تجوب الأسواق والمناطق التجارية، وخطة جهاز حماية المستهلك لحل شكاوى المواطنين من خلال مبادرات اليوم المفتوح التى تجوب المحافظات المختلفة.

وصرح الدكتور راضي عبد المعطى ، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يستهدف اطلاق نسخة جديدة من مبادرة اليوم المفتوح لتلقي وحل شكاوى المستهلكين يوم الأربعاء الموافق 29 يناير الجارى بحديقة صنعاء بجوار مبنى المحافظة فى تمام الساعه 8 صباحاً لخدمه أهالي ( كفر الشيخ  ) في إطار من السهولة واليسر وذلك بالتنسيق مع اللواء جمال نور الدين محافظ كفر الشيخ،  وبمشاركه كافه أطراف المنظومه الاستهلاكيه من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى (مياه – كهرباء – غاز ، شركات الاتصالات، السيارات ، الأجهزة الكهربائية، السلع ، الخدمات) مع قيامها بنشر مراكز صيانة متنقلة فى الميادين العامة لخدمة المواطنين والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والأجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذي سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين.

وأوضح عبد المعطى، أن هذه المبادرة تأتى في إطار استراتيجيه الدولة وتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي ، بشأن الاهتمام بمشكلات المواطنين وسرعة التجاوب معها والعمل على حلها واتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك ومواجهه الاحتكار، وتأكيداً على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة الذى أعلنه الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء الذى يستهدف ايجاد آليات غير تقليديه للتعامل مع شكاوى المواطنين وضرورة اتخاذ كافه الإجراءات العاجلة التي تسهم في ضبط الأسواق، وتوجيهات  الدكتور على المصيلحى  وزير التموين والتجارة الداخلية، بإتخاذ كافة الإجراءات التى تسهم فى تخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين بالتنسيق مع الأجهزة المعنية والرقابة التموينية لاتخاذ اجراءات اكثر فاعليه لضبط الأسواق.

وتابع، أنه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة(محافظه كفر الشيخ ، مديريه الأمن، مباحث التموين، الطب البيطري، مصلحة الدمغة والموازين، الإدارة المركزية للتفتيش الصيدلى ) لتنظيم حملات رقابيه لضبط الاسواق وحمايه وصون حقوق المستهلك من خلال الحملات التي ستشنها سيارات الضبطية القضائية التي ستجوب المحافظة يوم المبادرة ليكون هناك تكامل ومتابعه مستمرة وتنسيق تام بين الجهات للقضاء على اى ممارسات سلبيه تضر بالمستهلك .

وأشار، أن طرق التواصل مع الجهاز متعددة سواء من خلال الخط الساخن19588، أو عبر رقم الواتس آب 01030000602 الخاص بتلقي شكاوي المستهلكين بالمحافظات، أو  رقم الواتس آب( خدمه المواطن رقيب)  01281661880 و من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أوعبر التطبيق الإلكتروني المتاح على الهواتف الذكية.

كما أكد على أن الجهاز على استعداد تام لتلقي كافه الشكاوى التي ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية.

وأهاب رئيس الجهاز بالسادة المواطنين الإبلاغ عن أيه ممارسات سلبيه ضارة بالمستهلك أو أيه معلومات بشأنها مؤكداً على أهميه تفعيل الرقابه المجتمعيه فى إطار متوازى مع الرقابه المؤسسيه التى تستهدف ضبط المنظومه الاستهلاكيه وعلى جانب آخر وجه رساله للتجار ومقدمى الخدمات الالتزام بالضوابط القانونيه وتقديم السلع والخدمات .