أعلن بنك قناة السويس عن توافر وظيفة جديدة بمسمى مسئول علاقات العملاء (Relationship Officer)، ضمن جهوده لاستقطاب الكفاءات الشابة ودعم كوادره في قطاع الخدمات المصرفية.

وتتضمن الوظيفة التعامل المباشر مع العملاء وتحديد احتياجاتهم وتقديم المنتجات والخدمات المصرفية المناسبة، إلى جانب الترويج لمنتجات البنك وتحقيق المستهدفات البيعية السنوية.

مهام وظيفة مسئول علاقات العملاء:

– تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها من خلال المنتجات أو الخدمات المصرفية المناسبة التي يقدمها البنك.

– التعامل مع طلبات واستفسارات العملاء المتعلقة بحساباتهم ومنتجاتهم وخدماتهم بطريقة احترافية، وخدمة جميع العملاء بمختلف شرائحهم حتى الوصول إلى مستوى رضاهم الكامل.

– الترويج وبيع منتجات وخدمات البنك لتحقيق المستهدفات السنوية المحددة.

– التأكد من تحديث النشرات والكتيبات التعريفية وتوافرها في أماكنها.

– حفظ والتعامل بكفاءة مع العهد والمفاتيح وفقًا لمصفوفة العهد والسياسات والإجراءات ذات الصلة.

– استخدام أساليب البيع المتقاطع (Cross-Selling) مع عملاء بنك قناة السويس الحاليين.

– الالتزام بنموذج تشغيل الفروع.

– التأكد من تحديث بيانات وملفات العملاء من خلال تطبيق مبدأ «اعرف عميلك» (KYC).

– توجيه العملاء لاستخدام القنوات المصرفية المختلفة مثل ماكينات الصراف الآلي (ATM) والخدمات المصرفية عبر الإنترنت وغيرها.

– تنفيذ أي مهام يطلبها مسؤول علاقات العملاء أو مدير الفرع.

– إجراء الاتصالات الهاتفية عند الطلب مع عملاء بنك قناة السويس الحاليين.

متطلبات الوظيفة:

المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في تخصص التمويل أو إدارة الأعمال.

الخبرة: من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال خدمة العملاء أو أي مجال عمل ذي صلة.

طريقة التقديم:

للتقديم على الوظيفة اضغط هنا