حذر البنك الأهلي المصري عملاءه من مشاركة أي بيانات شخصية أو مصرفية مع أي شخص يتواصل معهم عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو أي وسيلة تواصل أخرى، مؤكدًا أن البنك لا يطلب هذه البيانات عبر الهاتف مطلقًا.

وأوضح البنك أن البيانات التي يجب عدم الإفصاح عنها تشمل رقم البطاقة البنكية، والرقم القومي، ورمز التحقق (OTP)، والرقم السري (PIN)، ورمز الأمان (CVV)، وأرقام الحسابات، مشددًا على أن أي شخص يطلب هذه المعلومات ويدّعي أنه موظف بالبنك هو شخص غير تابع له.

وأكد البنك الأهلي المصري أن التواصل مع العملاء يتم فقط من خلال القنوات الرسمية، ودون طلب أي معلومات أو بيانات سرية، داعيًا العملاء إلى إنهاء المكالمة فورًا في حال طلب أي من هذه البيانات، والتواصل مباشرة مع مركز الاتصال الرسمي للبنك للتحقق من أي اتصال مشبوه.

وشدد البنك على أن البيانات المصرفية تعد سرًا شخصيًا، وأن الحفاظ عليها يمثل خط الدفاع الأول لحماية الحسابات من محاولات الاحتيال وسرقة البيانات.