استعرض اللواء مهندس محمد عثمان، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالشرقية، الإنجازات النوعية التي حققتها إدارة التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة، خلال عام 2025، حيث أكد أن الشركة قامت بتوصيل أكثر من 5 الألف وصلة مياه مجانا للأسر الأولى بالرعاية، لتوصيل كوب ماء نظيف.

كشف "عثمان" أيضا عن تنفيذ 7190 نشاطاً توعوياً على مدار العام، استهدفت ما يقارب 230 ألف مواطن في مختلف مراكز ومدن المحافظة، لتركيز رسائلها على أهمية ترشيد استهلاك المياه، وضرورة التخلص الآمن والسليم من مخلفات الصرف الصحي، والحفاظ على البيئة من التلوث.

​وتضمنت هذه الأنشطة حملات مكثفة شملت قطاعات واسعة من المجتمع، حيث تم تنفيذ 2960 حملة داخل 970 مدرسة، استفاد منها أكثر من 91 ألف طالب ومعلم، كما شملت الجهود توقيع 12 بروتوكول تعاون مع مؤسسات المجتمع المدني لتعزيز الشراكة.

علاوة علي تنظيم 897 ندوة وورشة سباكة خفيفة في 400 منشأة حكومية، استهدفت توعية أكثر من 65 ألف موظف بسبل الحفاظ على المياه.

​وفي إطار دعم الفئات الأكثر احتياجاً، نجحت الشركة في إحداث تأثير مباشر في حياة الآلاف من الأسر في قرى الشرقية. فبعد إجراء أبحاث لحالات أكثر من 14 ألفا و500 أسرة، تم التنفيذ الفعلي وتركيب 5170 وصلة مياه منزلية جديدة للأسر المستحقة التي انطبقت عليها الشروط، وذلك بالتعاون الوثيق مع المؤسسات والجمعيات الأهلية لضمان وصول الخدمات الأساسية.

​ولم تغفل الشركة جانب قياس رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات، حيث تم عمل استطلاعات رأي من خلال ملء 3600 استمارة بجميع المراكز، ومتابعة 1000 شكوى واردة للخط الساخن خلال العام للتأكد من حلها الفعلي. كما تم تنظيم 12 قافلة مائية قدمت خدمات الشركة مجاناً لـ 30 ألف مستفيد، بالإضافة إلى تنظيم زيارات ميدانية لمحطات المياه لتعريف الجمهور بجهود الشركة في توفير المياه النظيفة.