استجاب اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، لما نشره موقع "خط أحمر" تحت عنوان «ارحمونا.. مياه المجاري تحاصر منزل أسرة بمنشية ناصر»، حيث أفادت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالقاهرة بأنه بالمتابعة مع الصيانة المختصة تبين أنه يوجد كسر بماسورة مياه الصرف الصحي أسفل منزل المواطن صاحب الشكوى وجاري العمل على إطلاحها".
وأشاد الإعلامي محمد موسى خلال برنامجه "خط أحمر" المذاع عبر فضائية الحدث اليوم، بسرعة استجابة اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة وتكليفه لشركة الصرف الصحي بالقاهرة بالتدخل فورا لحل المشكلة، مضيفا: "كنت واثق من سرعة الاستجابة لأني عارف أنهم لن يتأخروا في تقديم الخدمة للمواطنين.
وكانت قد رصدت عدسات كاميرا "خط أحمر"، معاناة أسرة مكونة من 15 فرد يعيشون وسط مياه الصرف الصحي، في شارع رفعت طانيوس بمنطقة منشية ناصر التابعة للمقطم بالقاهرة.
وقال أمير سعد يوشع أحد أفراد الأسرة، إنه يعيش هو وأسرته المكونة من 15 فرد في غرفتين فقط مساحتها 2 متر في 3 متر، لافتا أنهم يعانون من طفح مياه المجاري داخل الغرفتين، مؤكدا أنه ناشد جميع المسئولين حل المشكلة لحمايتهم من الأمراض والموت البطئ دون استجابة.

وأضاف "يوشع"، أحد أفراد الأسرة، أنه متزوج ولدية بنتين ويعيش مع أهله في نفس المنزل نظرا لظروفه المادية الصعبة.
ووجه "يوشع" ضرخة ونداء للمسئولين قائلا: "ارحمونا وأنقذونا من هذا العذاب خبطنا على كل الأبواب لحل مشكلة الصرف الصحي ولا حياة لمن تنادي.. أغيثونا نحن بشر مثلكم وذنبنا الوحيد إننا فقراء مش قادرين على أسعار الشقق والإيجارات المرتفعة فعشنا مع المجاري بالله عليكم أطفالنا ذنبهم إيه".