أعلن بنك التنمية الصناعية عن توافر فرصة عمل بمركز البطاقات (Cards Center) ضمن قطاع العمليات المصرفية (Banking Operations) في القاهرة، داعيًا الراغبين في التقدم ممن تنطبق عليهم الشروط إلى إرسال سيرهم الذاتية عبر البريد الإلكتروني.

واشترط البنك أن يكون المتقدم للوظيفة حاصلًا على درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي تخصص ذي صلة.

ونعرض تفاصيل وشروط وظائف بنك التنمية الصناعية الجديدة.

المهام الوظيفية:

– مراجعة ومعالجة طلبات الاعتراض على معاملات البطاقات (Chargeback).

– التحقيق في المعاملات محل النزاع من خلال تحليل المستندات وسجلات العملاء واتفاقيات التجار.

– الالتزام بالقواعد واللوائح والمواعيد المحددة من شبكات البطاقات المختلفة لمعالجة النزاعات.

– إعداد وإرسال المستندات اللازمة إلى شبكات الدفع مثل Visa وMastercard وMeeza لحسم النزاعات.

– تنفيذ عمليات التسوية الخاصة بالمعاملات المنفذة عبر البطاقات البنكية.

– ضمان الالتزام بمعايير أمن بيانات بطاقات الدفع (PCI) وسياسات البنك.

– الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع حالات الاعتراض لأغراض المراجعة وإعداد التقارير.

– التواصل مع العملاء والتجار والبنوك المصدرة والمستقبلة للحصول على المستندات الداعمة.

– التنسيق مع الجهات الخارجية لحل مشكلات المعاملات.

– الرد على استفسارات وشكاوى العملاء.

المؤهلات والمتطلبات:

– الحصول على درجة البكالوريوس في التمويل أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو أي تخصص ذي صلة.

– خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في معالجة الاعتراضات على المعاملات (Chargeback)، وتسويات البطاقات، وعمليات بطاقات الخصم والائتمان.

– الإلمام بقواعد ولوائح تسوية النزاعات الخاصة بشبكات Visa وMastercard وMeeza.

– القدرة على التحقيق وتحليل وتقييم سجلات المعاملات المعقدة.

– مهارات قوية في التفاوض والتواصل والعمل تحت ضغط مع القدرة على إدارة مهام متعددة.

– إجادة استخدام الأنظمة المصرفية الأساسية وبرامج Microsoft Office، خاصة Excel، بالإضافة إلى بوابات الدفع الإلكتروني.

طريقة التقديم:

ودعا البنك الراغبين في التقدم إلى إرسال السيرة الذاتية عبر البريد الإلكتروني [email protected]، مع كتابة اسم الوظيفة (Cards Center) في عنوان الرسالة الإلكترونية.