مع تطور وسائل التكنولوجيا المالية، يقوم العديد من المواطنين باستخدام تطبيق انستاباى عند القيام بالتحويلات المصرفية الرقمية.

ويبلغ عدد مستخدمي تطبيق "إنستاباي" أكثر من 12 مليون مستخدم وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق "إنستاباي" بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.

وعند القيام بإجراء تحويل بطريق الخطأ يتم اتباع الخطوات التالية:

- التواصل مع الشخص الذى تلقى التحويل بطريق الخطأ وطلب استعادة الأموال وفى غالبية الحالات يتم رد المبلغ.

- يتم التواصل مع خدمة عملاء تطبيق انستاباى على رقم الموبايل 15989 والإبلاغ بالرقم المرجعى للمعاملة وتقديم شكوى لاسترجاع الأموال المحولة بالخطأ.

- التواصل مع خدمة العملاء للبنوك المشتركة فى الخدمة عبر انستاباى.

- عندما لا يتم استرداد المبالغ المحولة بطريق الخطأ يتم تقديم شكوى رسمية للبنك المركزى المصرى واتخاذ الإجراءات القانونية بتقديم بلاغ رسمى لجهات التحقيق.

أهم خدمات انستا باى

ينشر "اليوم السابع" أهم خدمات انستا باى 2026 حيث يعد من أفضل الأدوات الخاصة بالتحويلات المالية حيث يستخدم فى معرفة أرصدة حساباتك فى البنوك وتحويل الأموال ودفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والتليفون بالإضافة إلى إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.

الرسوم الجديدة لتحويلات إنستاباي

- بدأ تطبيق الرسوم الجديدة اعتبارًا من 1 أبريل 2025.

- الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق "إنستاباي" تكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا مصريًا للمعاملة الواحدة.

أمثلة على رسوم التحويل

- لو هتحول 500 جنيه هتدفع رسوم تحويل 50 قرش.

- لو هتحول 1000 جنيه هتدفع 1 جنيه.

- لو هتحول 5000 جنيه هتدفع 5 جنيه.

- لو هتحول 20000 جنيه هتدفع 20 جنيه.

- لو هتحول 70 ألف جنيه هتدفع 20 جنيه.

رسوم الاستعلام عن الرصيد

- يتيح التطبيق 10 مرات مجانية شهريًا للاستعلام عن الرصيد.

- بعد استهلاك العدد المجاني يتم تطبيق 50 قرشًا رسومًا عن كل مرة استعلام.

شروط استخدام الخدمة

- الخدمة متاحة على خط الهاتف المحمول المرتبط بالتطبيق.

- يجب أن يكون الخط مسجلًا لدى البنوك.

آلية خصم الرسوم

- يتم خصم رسوم التحويل من الطرف القائم بعملية التحويل

لا يتحمل الطرف المحول إليه أي رسوم ويعد تحويل مبلغ 100 ألف جنيه عن طريق انستاباى من المعاملات التى تتطلب التحويل على مرتين، الأولى 70 ألف جنيه ورسوم الحد الأقصى الخاص بها هو 20 جنيه والتانية 30 ألف جنيه والرسوم 20 جنيه أخرى.

وبذلك يصبح إجمالى الرسوم الخاصة بتحويل 100 ألف جنيه بانستاباى هى 40 جنيها.

حدود التحويلات عبر تطبيق انستاباى هى:

- الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة عند التحويل هو 70 ألف جنيه.

- الحد الأقصى للتحويل لإجمالى المعاملات اليومية للتحويلات هو 120 ألف جنيه.

- الحد الأقصى للمعاملات الشهرية للتحويلات عبر انستاباى هو 400 ألف جنيه.

لماذا قررت إنستاباي تطبيق رسوم على خدماتها؟

تأتي هذه التعديلات ضمن خطة تنظيمية تستهدف مواكبة النمو المتسارع في استخدام تطبيق «إنستاباي»، بعد التوسع الكبير في قاعدة مستخدميه منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث اعتمد التطبيق طوال السنوات الماضية على تقديم خدماته الأساسية دون مقابل، قبل بدء تطبيق الهيكل الجديد للرسوم وفق ضوابط واضحة تهدف إلى استدامة الخدمة.

وأكدت الشبكة التزام "إنستاباي" بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر قنوات التطبيق الرسمية، مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات عبر التطبيق قبل تنفيذها.