كشفت صحيفة «سبق»، عن خدمة جديدة تقدمها المملكة السعودية للحجاج، هذا العام، مشيرة إلى أن وزارة الشئون الإسلامية والدعوة والإرشاد بالمملكة، أطلقت خدمة «روبوت الفتوى» لتقديم خدمة الفتاوى الشرعية والاستشارات الدينية لضيوف برنامج خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة، والبالغ عددهم خلال حج هذا العام 1440هـ؛ 6500 حاج وحاجة من 79 دولة من مختلف قارات العالم.

ويعد هذا الإطلاق هو الأول على مستوى العالم الإسلامي في مجال تقديم الفتوى والاستشارات الشرعية؛ تحقيقًا لتوجيهات القيادة الرشيدة.

وأشارت الصحيفة إلأى أن الخدمة المتجولة متاحة في مقرات الضيوف، والتواصل المباشر عن طريق الاتصال المرئي بين السائل وفريق من المفتين بوزارة الشئون الإسلامية والدعوة والإرشاد؛ لتقديم الفتاوى بكل يُسر وسهولة وبشكل ذكي وبعدة لغات.

كما يعمل «الروبوت» عبر جهاز تحكم عن بُعد، لتقديم الفتوى والإجابة عن أسئلة الضيوف، كما أطلقت الوزارة جهازًا بنفس المواصفات لخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة (الصم والبكم)؛ إيمانًا منها بأهمية خدمة هذه الفئة الغالية على قلوبنا جميعًا.

وأوضح المتحدث الرسمي باسم وزارة الشئون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبد العزيز بن سعود العسكر، أن هذه الخدمة تأتي بناءً على توجيهات وزير الشئون الإسلامية والدعوة والإرشاد المشرف العام على برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة والزيارة الدكتور عبد اللطيف بن عبد العزيز آل الشيخ، الذي يحرص على الإسهام في التحول الرقمي؛ بما يحقق الرقيّ بالخدمات المقدمة لكل الحجاج وفق أعلى معايير الجودة؛ تحقيقًا لتطلعات القيادة الرشيدة حفظها الله.

كما بيّن عبد العزيز بن سعود العسكر أن الوزارة لا تألو جهدًا في بذل العطاء والسعي للرقي بمنظومة الخدمات المقدمة؛ مشيرًا إلى أن الوزارة من خلال هذه الخدمات وغيرها، تسعى إلى تطبيق أفضل الممارسات التقنية العالمية، في إطار مواكبة الوزارة لرؤية المملكة 2030.