كشف عدد من عملاء فودافون عن تعطل خدمات فودافون كاش في مصر، وتكبدهم لخسائر مالية.

وأوضح عملاء الشركة عبر فيسبوك، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الخدمات المالية، لكن المبالغ تصل إلى الشخص المرسل إليه.

فيما أشار عملاء آخرين إلى أنه تم سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة، لأشخاص آخرين، حيث فوجئوا بأن رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه، وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط.

ونوه عملاء آخرين بأن الشركة، سحبت مبلغ 1000 جنيه دون أن يرسل العميل هذا المبلغ لأي شخص، وتواصل القاهرة 24 مع أصحاب تلك الشكاوى؛ فأكدوا صحتها.

وأظهر العملاء أنهم أجروا عمليات إرسال مبالغ مالية لعملاء آخرين، لكن فوجئوا عند السحب، بعدم وصول الأموال، وخاطبوا الشركة، ولم تستجب.

قال أيمن عصام رئيس قطاع الشؤون الخارجية والقانونية بشركة فودافون مصر إن خدمة فودافون كاش تعرضت لعطل خارج عن إرادة الشركة ولكن فريق عمل فودافون استعاد الخدمة بكامل كفائتها بشكل سريع.

وأضاف عصام في تصريحات له أن الخدمة تعمل حاليا بشكل طبيعي، مشيرا إلى قيام الشركة حاليا بمراجعة كافة المعاملات التي تمت اليوم.